Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m. DEL 2 Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m.

Översikt

Nya telefonisystemet Telefonväxel/server, Cisco CallManager Hänvisning, Netwise CMG Röstbrevlådor, Netwise CMG Voice

xxxxx PSTN GSM Central utrustning KAK-NET PSTN PSTN Köping Arboga Gateway, 3*30 kanaler 2st CCM 4.1 & MCS 7845 IPCC 4.0 & MCS 7835 DSP farm, för telefon-konferenser Gateway, MDA koppling 1x30 kanaler Hänvisning, Röstbrevlåda, Debitering, Statistik, Talstyrd telefonist & hänvisning Köping KAK-NET Gateway, 2x30 kanaler Arboga Kungsör PSTN PSTN Gateway, 2*30 kanaler

Telefontyper

Telefontyper Cisco 7912 Cisco 7940/7960 Cisco 7920 Analog bärbar telefon Integrerad mobiltelefon Underväxelanknytning Analog fax

Telefontyper - 7912 Standardtelefon

Telefontyper – 7940/7960 För de som behöver flera anknytningar på samma telefon och/eller högtalartelefon

Telefontyper - 7920 Ersätter dagens DECT telefoner. Kan bara erbjudas på vissa platser.

Telefontyper - Bärbar analog För dem som idag har en bärbar analog telefon och vill fortsätta att ha det.

Telefontyper – Integrerad mobil För de med mobila arbetsuppgifter och/eller talar mycket i mobiltelefon. Befintlig mobil behålls, men ett nytt abonnemang knyts till anknytningen.

Telefontyper – Underväxelankn. Underväxelanknytningar ”lever sitt eget liv” och använder växeln enbart för att ringa externa samtal.

Inkoppling

Inkoppling av telefon Beskrivning av inkoppling för resp. telefontyp finns på Intranätet Telefonen skall kopplas in och aktiveras så fort tillfälle ges efter att telefonen hämtats ut.

Öppna lådan och packa upp telefonen och koppla in telefonluren. Om du har PC: Tag den nätverkskabel som idag går in i din PC och stoppa in den i telefonen i det uttag som är märkt ”10/100 SW” (4 i figuren). Stoppa därefter in den medföljande nätverkskabeln i uttaget märkt ”10/100 PC” (5 i figuren) andra änden av denna kabel skall gå in i nätverksuttaget i din PC. Om du inte har PC: För dig som inte har någon PC skall nätverkssladden gå från uttaget i väggen och in i telefonens uttag märkt ”10/100 SW”. Koppla samman Nätaggregat och nätkabel och strömsätt telefonen (1,2,3 i figuren)  Likströmsadapterport (DC48V)  Nätaggregat  Nätkabel  Nätverksport (10/100 SW)  Åtkomstport (10/100 PC)  Telefonlursport  Headsetport  Basställsknapp

Vänta några minuter tills telefonen har anslutit sig på nätverket Vänta några minuter tills telefonen har anslutit sig på nätverket. När den gjort det skall det komma upp en anknytning som heter 8999xxx i telefonens högra display. Lyft luren och du möts då av en röst som ber dig välja språk, välj svenska. Du blir nu ombedd att ange din anknytning följt av fyrkant, gör detta. Du blir nu ombedd att knappa in din anknytning ytterligare en gång följt av fyrkant, gör detta och lägg sedan på luren. Vänta en liten stund så kommer din telefon att automatiskt att konfigureras upp med din anknytning. Provring  Likströmsadapterport (DC48V)  Nätaggregat  Nätkabel  Nätverksport (10/100 SW)  Åtkomstport (10/100 PC)  Telefonlursport  Headsetport  Basställsknapp

Inkoppling – 7940/7960

Knappar

Telefontyp 7940/7960 1. Telefonlur med indikatorlampa 2. Telefonskärm 3. Telefonmodell 4. Programmerbara knappar

Telefontyp 7940/7960 5. Basställsknapp 6. Katalogknapp 7. Hjälpknapp 8. Inställningsknapp 9. Högtalarknapp

Telefontyp 7940/7960 10. Tystnadsknapp 11. Headsetknapp 12. Volymknapp 13. Tjänstknapp

Telefontyp 7940/7960 14. Meddelandeknapp 15. Navigeringsknapp 16. Knappsats 17. Programstyrda knappar (PSK)

Funktioner

Lathund 7940/7960

Lathund (7940/7960)

Manual (7940/7960) 66 sidors manual Finns på Intranätet Innehåller även lathunden

Ringa/Svara (7940/7960) Ringa ett samtal (”med tagen linje”) Lyft Telefonluren och slå sedan numret du vill ringa. Tryck på Högtalareknappen/Linjeknappen/PSK ”Nytt samtal” och slå sedan numret du vill ringa. Tryck på Headsetknappen och slå sedan numret du vill ringa. Ringa ett samtal (”utan att ta linje”) Ange numret du vill ringa och lyft luren. Ange numret du vill ringa och tryck på Högtalareknappen/Linjeknappen/PSK ”Ring”. Ange numret du vill ringa och tryck på Headsetknappen.

Ringa/Svara (7940/7960) Ta emot ett samtal Lyft Telefonluren. Tryck på Högtalarknappen. Tryck på Headsetknappen.

Justera volym (7940/7960) Justera volymen på ringsignalen Tryck på Volymknappen åt höger eller vänster beroende på om du vill höja eller sänka ljudet. Justera volymen i telefonlur/högtalare/headset Lyft Telefonluren / Tryck på Högtalare knappen / Hörlurs knappen. Tryck på Volymknappen åt höger eller vänster beroende på om du vill höja eller sänka ljudet. Tryck på PSK ”Spara”.

Vidarekoppla (7940/7960) Vidarekoppla sin anknytning Tryck PSK ”Vdb” Intern vidarekoppling: Ange önskat nummer Extern vidarekoppling: Ange önskat nummer och tryck # eller vänta 15 sekunder, kom ihåg 0:an för linje. Ta bort vidarekopplingen genom att trycka på PSK ”Vdb” Kan även göras från Netwise Office Web

Överföring (7940/7960) Överföra ett samtal till en annan anknytning Under ett samtal trycker du på PSK ”Övrfr”. Slå numret du vill koppla till. Vänta på svar. Informera personen du vill koppla samtalet till och tryck sedan på PSK ”Övrfr” igen och lägg på luren. Om personen du kopplade till inte svarar eller inte vill ta samtalet trycker du PSK ”AvslSam”. Tryck sedan PSK ”Åter” för att komma tillbaka till föregående samtal.

Flerpartssamtal (7940/7960) Flerpartsamtal Ring upp den första parten Tryck PSK ”Konf” Slå det nya numret För att ta bort en part tryck PSK ”KonfLi..”, markera den part du vill ta bort och tryck PSK ”Ta bort”

Kataloger (7940/7960) Kontrollera missade/mottagna/ringda samtal Tryck på Katalogknappen Välj mellan Missade samtal / Mottagna samtal / Ringda samtal Företagskatalog Tryck på Katalogknappen Välj Företagskatalog

Snabbvalsnummer (7940/7960) Ställa in snabbvalsnummer Surfa in på https://10.11.3.10/ccmuser, nås även via insidestorget Logga in med din anknytning som Användar-ID och kak123 som lösenord och klicka på ”Logga in” Klicka på ”Lägg till/uppdatera Snabbval”” Ange nummer och namn (glöm inte 0:an för linje vid externa nummer) 99 snabbvalsnummer kan läggas in

Snabbvalsnummer (7940/7960)

Snabbvalsnummer (7940/7960)

Snabbvalsnummer (7940/7960) --------------

Hänvisning

Olika sätt att hänvisa sig Personlig kalender och egen anknytning Kalenderkoppling Ingen personlig kalender alt. funktionsanknytning, tillgång till PC Netwise Office Web Ingen personlig kalender alt. funktionsanknytning, ej tillgång till PC eller på distans Röststyrd hänvisning Röstbrevlåda *23* Via telefonens tjänster (79xx)

Kalenderkoppling De som har en egen personlig anknytning och tillgång till PC kommer att bli hänvisade per automatik om de lagt in händelsen i sin kalender. Köping/Kungsör/VMKF – Groupwise Arboga – Exchange

Kalenderkoppling - Groupwise Orsakskoder i Groupwise Besök Deltid Ledig Lunch Möte Semester Tjänsteresa Tjänsteärende

Kalenderkoppling - Groupwise Synkroniseras ej!

Kalenderkoppling - Groupwise

Kalenderkoppling - Exchange KOMMER SENARE

Netwise Office Web Websida, nås via http://10.11.3.13/netwiseoffice alt. länk via Intranätet Logga in med anknytning och ”blankt” lösenord. Obs! Ändra lösenordet Hänvisning/Återkommande hänvisning

Netwise Office Web

Röststyrd hänvisning Nås på nummer: 25099, Köping 87662, Arboga 600012, Kungsör 670009, VMKF Fungerar även från extern anknytning Tips! Lägg upp som snabbval

Röststyrd hänvisning Ring upp röststyrd hänvisning ”Säg vilken aktivitet du vill registrera” Ange: <Aktivitet> <sluttid för aktivitet> ”<Aktivitet>, från nu till <fördefinierad tid för vald aktivitet>” registreras Vill du börja om från början, säg ”Avbryt” För att ta bort en hänvisning, säg ”Ta bort”

Röstbrevlåda Nås på nummer: 25098, Köping 87660, Arboga 600010, Kungsör 670007, VMFK Fungerar även från extern anknytning

Röstbrevlåda Ring upp röstbrevlådan och ange PIN-kod Tryck 5 Knappa in önskad aktivitet, 0-14 följt av # Förvald tid #/# (alt. ange startdatum/tid och återdatum/tid) Registrera Tryck 1

*23* Fungerar bara internt från egen telefon *23*<orsakskod># *23*<orsakskod>*<återkomst># #23# Orsakskoder 0 Lunch 1 Gått för dagen 2 Tjänsteärende 3 Möte 4 Tjänsteresa 5 Deltid 6 Semester 7 Besök 8 Tillfälligt ute 9 Sjuk 10 Vård av barn 11 Föräldraledig 12 Ledig 13 Återkommer... (datum) 14 Återkommer... (tid)

Telefonens tjänster Gå in på telefonens tjänster (tjänsteknapp eller via menyknapp>tjänster) och välj ”Netwise Office”. Logga in med samma uppgifter som på Netwise Office Web. Enbart 79xx

Netwise Office Web

Netwise Office Web Hänvisning/Återkommande hänvisning Sökning av användare Vidarekoppling Hantering av röstbrevlåda Uppdatering av ”anknytningsuppgifter” Websida, nås via http://10.11.3.13/netwiseoffice alt. länk via Intranätet Logga in med anknytning och ”blankt” lösenord. Obs! Ändra lösenordet INLOGGNING INLOGGNING INLOGGNING INLOGGNING

Netwise Office Web

Sökning

Inloggning

Hänvisning

Hänvisning - återkommande

Vidarekoppling

Ändringsformulär

Ändringsformulär ----------

Röstbrevlåda

Lyssna av röstbrevlåda 7912 Tryck på PSK ”Medd” 7940/7960 Tryck på Meddelandeknappen 7920 Håll in ”1” någon sekund Analog bärbar *0 Integrerad mobil Ring 25098 (Köping), 87660 (Arboga), 600010 (Kungsör), 670007 (VMKF)

Lyssna av röstbrevlåda Ange PIN-kod och #, PIN-kod=Anknytning Tryck 1 för att lyssna på nya meddelanden Tryck 2 för att lyssna på avlyssnade meddelanden Tryck 3 för att lyssna på sparade meddelanden Tryck 4 för att ändra inställningar Tryck 5 för att hänvisa din anknytning

Lyssna av röstbrevlåda Under avlyssning Tryck 4 för att spara meddelandet Tryck 5 för att skicka vidare till annan anknytning Tryck 6 för att radera meddelandet Tryck 7 för att gå bakåt i meddelandet Tryck 9 för att gå framåt i meddelandet Tryck 77 för att återgå till föregående meddelande Tryck 99 för att hoppa till nästa meddelande

Meddelandeavisering Röd lampa, förutsätter 79xx E-post, förutsätter e-post adress SMS, förutsätter mobiltelefon Denna inställning måste göras av resp. ”anknytningsägare”

Administration av röstbrevlåda Meddelanden

Administration av röstbrevlåda Fraser

Administration av röstbrevlåda Aviseringar Röd Lampa, välj Medd.Indikator (förutsätter att du har en IP-telefon) Mail, välj Groupwise (förutsätter att du har en e-postadress) SMS till mobil, välj SMS (förutsätter att du har en mobiltelefon)

Administration av röstbrevlåda Inställningar

Talsvar

Talsvar Ej svar Upptaget Hänvisad Välkommen, NN svarar inte, för att spela in ett meddelande tryck 2, koppla samtalet till telefonist tryck 9 Upptaget Välkommen, NN talar i telefon, för att spela in ett meddelande tryck 2, koppla samtalet till telefonist tryck 9 Hänvisad Välkommen, NN <Orsakskod>, och väntas åter <återkomsttid>, för att spela in ett meddelande tryck 2, koppla samtalet till telefonist tryck 9

Telefonist

Telefonist När ni ringer 9 för att komma till telefonist kommer ni mötas av en automatisk telefonist som säger: ”Säg namnet på den ni söker” För att prata med en verklig telefonist säger ni ”Telefonist” Kan även nås externt: 25094, Köping 87661, Arboga 600011, Kungsör 670008, VMKF

Reception

Receptions/upplysningsärenden Denna tjänst samverkar inte mellan kommunerna. Receptions/upplysningsärenden hanteras då resp. kommuns växel/reception har öppet. Nås på: 87663, Arboga 600013, Kungsör Gäller fr.o.m. 16 juni 2006

Översikt nummer

Sammanställning telefonnummer Telefonsupport: 670040 Köping Arboga Kungsör VMKF Växel (externa anrop) 25000 87000 600000 670000 Röstbrevlåda 25098 87660 600010 670007 Automatisk telefonist (internt) 9 Automatisk telefonist (externt) 25094 87661 600011 670008 Röststyrd hänvisning 25099 87662 600012 670009 Reception --- 87663 600013