Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post:

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post:"— Presentationens avskrift:

1 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida: Resultat - Totalt Medlemsundersökning Höst 2014 För Korpen Rapport skapad av AQ Analys AB nov

2 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida: Syfte & mål: Få svar på hur nöjda medlemmarna är och kunna utnyttja resultatet i det interna utvecklingsarbetet samt använda som underlag i kommunikationen med medlemmarna. Målgrupp: Medlemmar i föreningarna: Borås, Brännpunkten, Eskilstuna, Gotland, Gävle, Göteborg, Halmstad, Haparanda, Heros, Jönköping, Karlstad, Kiruna, Linköping, Luleå, Lycksele, Motala, Norrköping, Norrort, Piteå, Stockholm, Storsjön, Tyresö, Umeå, Uppsala, Vadstena, Vallentuna, Vindeln, Västervik, Västerås och Växjö. Datainsamling: E-post med unik länk till webbenkäten inkl. två påminnelser. (Brännpunkten svarade via en öppen webbenkät) Fältperiod: – Förklaring: Nöjda/positiva resp. viktighet = andel respondenter som svarat betyg 4 och 5 på en 5-gradig skala eller 7-10 på en 10-gradig skala. Bilagor: Grafer och tabeller inkl. öppna kommentarer Resultatrapport per förening Vid frågor kring undersökningen, kontakta: AQ Analys AB, Kristina Nilsson, , 2 Fakta

3 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida: 3 Svarsfrekvens MottagareEj kontaktbaraSvarandeSvarsfrekvens Korpen Borås % Korpen Brännpunkten Korpen Eskilstuna % Korpen Gotland % Korpen Gävle % Korpen Göteborg % Korpen Halmstad % Korpen Haparanda % Korpen Heros % Korpen Jönköping % Korpen Karlstad % Korpen Kiruna % Korpen Linköping % Korpen Luleå % Korpen Lycksele % Korpen Motala % Korpen Norrköping % Korpen Norrort % Korpen Piteå % Korpen Stockholm % Korpen Storsjön % Korpen Tyresö % Korpen Umeå % Korpen Uppsala % Korpen Vadstena % Korpen Vallentuna % Korpen Vindeln % Korpen Västervik % Korpen Västerås % Korpen Växjö % Totalt* % *) 17% år 2013

4 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida: NMI (Nöjd-Medlem-Index) NMI är ett medelvärde för tre frågor om hur nöjda medlemmarna är totalt sett med Korpen. Dessa frågor är vanligt förekommande i kundundersökningar. NMI för Korpen blev 81, vilket anses vara ”mycket bra” (år 2013 var NMI 77). Förklaring NMI Medlemmarnas betyg på den 10-gradiga skalan räknas om till ett index mellan där 100 är det högsta värdet. Följande avrundade värden gäller Betyg 1 – Värde 0 Betyg 2 – Värde 11 Betyg 3 – Värde 22 Betyg 4 – Värde 33 Betyg 5 – Värde 44 Betyg 6 – Värde 56 – Vilket kan anses ”godkänt” Betyg 7 – Värde 67 – Vilket kan anses ”bra” Betyg 8 – Värde 78 – Vilket kan anses ”mycket bra” Betyg 9 – Värdet 89 – Vilket kan anses ”utmärkt” Betyg 10 – Värde Index

5 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

6 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

7 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

8 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida: Prioriteringsmatris - Gruppträning ViktighetNöjdhetViktighetNöjdhet 1Den övergripande organiseringen kring gruppträningen67%83% 60%71% 2Information kring ändringar av tider, inställda pass osv.85%77% 78%65% 3Utbudet av gruppträning81%68%71% 59% 4Gruppträningslokalen78%66%71% 52% 5Omklädningsrummen57%53%47% 42% 6Instruktörens förmåga att leda träningen94%91% 88% 7Instruktörens bemötande95% 92% 8Prisvärdhet (nöjdhet avser Korpen generellt) 84%70% 82%65% 9Närhet/tillgänglighet88%86% 84%79% Medelvärde81%77%75%68% Prioriteringsmatrisen visar hur viktiga de olika områdena är (viktighet) jämfört med hur bra medlemmarna tycker att föreningen är (nöjdhet). De områden som är viktiga för medlemmarna (viktighet över medel), men som fått ett lägre betyg på nöjdhet (nöjdhet under medel), hamnar i förbättringsområdet (rosa). Ett vanligt mål för medelvärdet för nöjdhet (andel som svarat betyg 4-5) är 70%.

9 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida: Prioriteringsmatris – Lagidrott/racketsporter ViktighetNöjdhetViktighetNöjdhet 1 Den övergripande organiseringen kring matcherna 63%64%65%59% 2 Information kring ändringar av tider, inställda matcher, matchresultat osv. 74%59%77%57% 3Spelplanen77%61%77%51% 4Omklädningsrummen27%32%25%20% 5Domarnas förmåga att döma matcherna68%45%72%45% 6Domarnas bemötande70% 74%68% 7Prisvärdhet (nöjdhet avser Korpen generellt) 53%70%54%65% 8Närheten/tillgängligheten69%68%73%61% 9Matchtider71%53%-- Medelvärde63%59%65%53% Prioriteringsmatrisen visar hur viktiga de olika områdena är (viktighet) jämfört med hur bra medlemmarna tycker att föreningen är (nöjdhet). De områden som är viktiga för medlemmarna (viktighet över medel), men som fått ett lägre betyg på nöjdhet (nöjdhet under medel), hamnar i förbättringsområdet (rosa). Ett vanligt mål för medelvärdet för nöjdhet (andel som svarat betyg 4-5) är 70%.

10 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

11 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

12 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

13 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

14 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

15 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

16 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

17 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

18 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

19 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

20 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

21 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

22 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

23 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

24 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

25 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

26 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

27 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

28 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

29 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

30 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

31 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

32 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

33 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

34 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:

35 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post: Hemsida:


Ladda ner ppt "Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post:"

Liknande presentationer


Google-annonser