Ladda ner presentationen
Presentation laddar. Vänta.
1
Webben genererar nya beteenden och möjligheter Peter Hellman peter.hellman@trippus.se; 070-950 38 78 peter.hellman@trippus.se www.merawebb.se maj 2013
2
Presentation -Peter Hellman Bakgrund - referenser Rapporter - studier Internet idag – fakta Digital strategi – Internet Evolution – Lifestyle-Teknik –resor/upplevelser Beteende på nätet - drivkrafter Varumärke –påverkan - interaktion Affärsmodeller – nya tjänster Wepplats - funktionell E-handel Sociala medier Digitala kartor Betalningar via nätet Ny teknik o trender Slutsatser
3
Rapportens syfte Tillmötesgå näringens kunskapsbrister Beskriva Internets möjligheter och utmaningar Konkreta tips och råd kring hur Internet kan användas bättre Uppmuntra till diskussion och kunskapsinhämtning Förmedla framtidsutsikter
4
internets utveckling resor Kombination av Teknik Lifestyle Resor o upplevelser
5
Internet evolution 1.0 1994 Information & Kommunikation Yahoo, Hotmail, Msn, Google – 77 M anv 2.0 1998 Commerce Amazon, Ebay, Expedia - 500M anv 3.0 2004 Community Self Expression&Entert Facebook,Bloggar,You Tube -1400 M anv 4.0 2008 Mobilt Internet - 1000 M anv
6
Digital strategi Finnas där kunden finns Förflytta mer till självservice Stödja kunder med digitala tjänster före,under,efter resan Pris-säljstrategi som optimerar verksamheten Genomföra digitala evolutionen Gäller webben,sociala media,mobiltinternet
7
Vad är internet idag realtid – quickly Effektiv distributionskanal (DR) Kommunikationsplattform (PR) Starkt primärt media (Branding) Kraftfullt kommunikationsredskap(CRM)
8
2012 fakta 2,5 billion online 3.9 billion cell phones 75 million blogs Flickr 15 billion photos You Tube –Skype 450 million users 45% mobile users (Europa) mobile internet service 2013
9
Digital participation ”The digital world above all is about participation” ”The digital world is not a acampaign,it is a commitment”
10
SocialMedia 450 milj aktiva 1100 milj foton laddas upp varje mån Genomsnitts anv har ca 130 vänner Finns över 35 milj anvgrupper 25 milj anv uppdaterar sin status varje dag 88% av anv är utanför USA More than 40 translations-55 in develpment Över 1000 milj anv på Facebook 2012
11
Fungerar Enkel o logisk uppbyggnad av sajter Få klick-nå fram sökta Möjlighet att söka på flera olika sätt Intressanta länkar som tillfredställer infobehovet Positiva överraskningar Möjlighet att lagra bli igenkänd vid nästa besök
12
Rapportens innehåll Möjligheter och hot med Internet Turist- och konsumentbeteende på Internet Varumärken Affärsmodeller Hemsida E-handel Sociala medier Digitala kartor Betalningssäkerhet Framtidsutsikter
13
Möjligheter och hot Lättare att komma in på marknaden, men svårare att nå ut till kunderna Nya möjligheter till samarbete Smalare målgrupper möjligt Osäkerhet hos kunden
14
Konsumentbeteende Vem besöker hemsidan? Vad letar besökaren efter? Den ”sociala turisten” som lyssnar till andra Envägs- resp. tvåvägskommunikatören
15
Effektivare affärsmodeller Internet innebär en ökad konkurrens Hemsida efter kundsegment Relationsskapande Att förmedla en image Se verksamheten med nya perspektiv Fundera över sina målgrupper
16
E- handelsprocessen Information Jämförelse och beslut Bokning Betalning Leverans Uppföljning
17
Internet i siffror Den svenska reseindustrin omsätter ca 300 miljarder 2012 Sysselsätter ca 165.000 medarbetare Svensk e-handel värd 120 miljarder sek 2011 Sysselsätter ca 60.000 medarbetare Resor,biljetter, evenemang och logi har störst omsättning Omsättning e-handel i Sverige avseende resor och turism: 40 miljarder 2012 2005 sökte 59 % information om resor på Internet – 2010 sökte 90 % information om resor på Internet 2012 sökte 40 % information via smartphones En bra konverteringsgrad är 8- 10 %
18
Slutsats Kompensera för de mjuka bitar som försvinner med IT Sociala medier underlättar för den ”sociala turisten” Ta hänsyn till framtidens konsument Samverkan och samarbete viktigt Omvärldsbevakning Marknaden börjar mogna Mobilt internet växer
Liknande presentationer
