Vanliga frågor från apotekskunder

En presentation över ämnet: "Vanliga frågor från apotekskunder"— Presentationens avskrift:

1 Vanliga frågor från apotekskunder
Elise Kögel, apotekare Apoteket Eslöv, Stora Torg 15

2 Varför varierar priset på mina mediciner
från gång till gång?

3 Högkostnadsdatabasen
Gäller för 1 år kr kr kr kr Därefter frikort 0% rabatt 50% rabatt 75% rabatt 90% rabatt

4 Varför ser förpackningen annorlunda
ut den här gången?

5 Utbytbara läkemedel Bedömning görs av Läkemedelsverket
Grundläggande krav: Samma aktiva ämne(n) Samma mängd av de aktiva ämnena Samma beredningsform Bioekvivalenta/terapeutiskt likvärdiga

6 Varför byter apoteket alltid
mina mediciner?

7 Utbytbara läkemedel Apoteken är förpliktigade att alltid erbjuda kunden byte till periodens vara (PV). PV förhandlas varje månad fram av Tandvårds- och läkemedelsverket (TLV)

8 Vad händer om jag inte vill byta?

9 Merkostnad Läkar-nej Apoteks-nej

10 Varför har apoteket inte min
medicin på lager?

11 Kan jag ringa och beställa?

12 Kundtjänst 0771-450 450 (PIN-kod)
SMS-beställning Beställning via

13 Kan jag få en liten förpackning?

14 Passar mina mediciner ihop?

15 Kloka listan, Kloka frågor
EES på Apoteket (Elektroniskt Expertstöd) Personlig läkemedelsrådgivning på Apoteket Tänk på receptfria och naturläkemedel!

16 Tack för uppmärksamheten!