Tips och tricks med CS1000 Markus Kloow Header: Relation

En presentation över ämnet: "Tips och tricks med CS1000 Markus Kloow Header: Relation"— Presentationens avskrift:

1 Tips och tricks med CS1000 Markus Kloow Header: Relation
Internal/Identier/File name Tips och tricks med CS1000 Markus Kloow TeliaSonera Sverige

2 Inledning Tipsen kräver
att växelinstallationen har rätt tjänstepaket att respektive funktion är konfigurerad Vissa tips hör till grundfunktionerna, andra kostar extra Varje växelinstallation är kundunik Tipsen kanske inte fungerar pga vissa omständigheter Tipsen kan kräva viss växelrelease TeliaSonera Sverige

3 Enkla användartips Dölja eget nummer vid utgående samtal
Header: Relation Internal/Identier/File name Dölja eget nummer vid utgående samtal Slå #31# före nummerslagning Numret visas då inte hos mottagaren ("okänt nummer") Fjärrstyrd vidarekoppling *22* [lösenord] [eget anknytningsnummer] (ton) [destination] Återuppringning vid ej svar Använder den vanliga återuppringningsfunktionen, men konfigurerad även "vid ej svar” Konfigureras för kunden, dvs ej per användare För interntrafik Flerparts-konferens, AO6, upp till 6 parter FCC kod är valbar/programerbar. Återuppringning vid ej svar: Konfigureras i LD 15 under LDN, Options RNA, Ring Again No Answer Allowed Ring again är bara aktiv en viss tid. 5 sekunder på en analog telefon och 30 sekunder på en digital. Känner alltså av när personen man ringer lyfter upp sin telefonlur. TeliaSonera Sverige

4 Användartips för IP-telefoner
IP-telefonenerna 11xx kan ha ett installationspassord Beror på firmware-release 26567*738 eller color*set (”SMS – språk”) Installer Passwords För att ”säkra” en IP-telefon Lösenord måste slås in för att ändra TN Finns möjlighet att skapa tillfälliga lösenord KEM (Key Expansion Module, dvs extra knapptillsats) 11XX serien: 3X18, 12XX serien: 7X12 (Tänk på firmware) För att starta om en IP Telefon Drag loss nätsladden eller Knappa in följande: MuteMute9Rls För telefoner utan muteknapp (1110 & 1210): ##9Rls TeliaSonera Sverige

5 Fabriksåterställning av en IP-telefon
Fabriksåterställning bör göras för att undvika att en telefon plockar upp sitt gamla TN Fungerar på de flesta modellerna Tryck **73639[MAC adress]## där MAC avser telefonens MAC-adress Tips för att minnas kombinationen: **RESET[MAC]## (”SMS – språk”) Ha som vana att alltid återställa en telefon om den skall tas ur bruk Undvika framtida konflikter om/när telefonen tas i bruk igen TeliaSonera Sverige

6 Konfigurationsmenyn i IP-telefoner
Där ställs t.ex. nätverks- och säkerhetskonfiguration in För att nå konfigurationsmenyn Starta om eller anslut IP-telefonen. När Nortels logga visas på displayen, tryck de 4 knapparna under displayen i snabb följd från vänster till höger (ev. två gånger). Om detta misslyckas, bryt och slå på strömmen och genomför sekvensen igen . På IP telefon typ 11xx kan man nå konfigurations menyn genom att trycka Services key 2 ggr snabbt och välja option 3 "Network Configuration". Service key TeliaSonera Sverige

7 Softphone 2050 Headset!? Ny release 2050 V3
Layout som IP-telefon 1140E Nyheter Möjlighet till ”soft KEM” Screen pop-up för inkommande samtal Möjlighet till drag-n-drop av nummer TAPI möjlighet SRTP Nyare växelrelease ger fler funktioner Från V3 kräver varje softphone en licens via en licensserver Viktigt att tänka på för de som har en tidigare version Tänk på att alltid ladda ner applikationen från Nortels hemsida TeliaSonera Sverige

8 Phantom-nummer Är ett telefonnummer i växeln utan telefon
Phantom-numret är alltid vidarekopplat Kan användas på en mängd olika sätt! Hur många ”phantomer” kan vi ha i en Nortelväxel ? TeliaSonera Sverige

9 Phantom-nummer TeliaSonera Sverige

10 Phantom-nummer Free seating Hänvisning fungerar via telefonist
Logga in på den fasta telefon som du ska använda just nu Fungerar även med mobiltelefon Hänvisning fungerar via telefonist Jourhantering Journumret går till ett phantom-nummer Vidarekoppla phantom-numret till den som har jour just nu Kombinera med röstmeny i Call Pilot/Meridian Mail Namnsättning TeliaSonera Sverige

11 TDM långdistansanknytning
Hur ansluter vi en TDM anknytning utanför fastighetsnätet? Förhyrd kopparledning Fungerar för enstaka anknytningar Kostnadsdrivande Svårt att administrera (till slut) ”Begränsad räckvidd” Annat alternativ? TeliaSonera Sverige

12 AudioCodes IP-analog-adapter
Header: Relation Internal/Identier/File name PSTN Nortel CS1000E FXS LAN/WAN ”BASIC CALL” Signaling Server Tjänster i SIP: Compatibility testing included registration Basic call (G.711, G.723, G.729) Codec and packet size negotiation CLID Call transfer Call forward Conference Message waiting indication Call waiting DTMF Alternate NRS registration T.38 FAX Phantomanknytning SIP eller H323 licens(er) TeliaSonera Sverige

13 AudioCodes IP-analog-adapter
Header: Relation Internal/Identier/File name PSTN Analogt anknytningskort FXO (4-24 portar) LAN/WAN FXS Nortel CS1000E Full funktionalitet Tjänster i SIP: Compatibility testing included registration Basic call (G.711, G.723, G.729) Codec and packet size negotiation CLID Call transfer Call forward Conference Message waiting indication Call waiting DTMF Alternate NRS registration T.38 FAX Analog licens i växeln Analogt kort med lediga platser TeliaSonera Sverige

14 System-tips DISA Systemkortnummer-lista gemensam för hela nätverket
Header: Relation Internal/Identier/File name DISA Lösenordsskyddad access till växeln Omvandlar samtalet till "internt" Möjliggör tjänster som annars bara kan utföras internt Fjärrstyrd vidarekoppling, ringa utomlands, m.m. Används med försiktighet! (Funktionen är normalt spärrad.) Systemkortnummer-lista gemensam för hela nätverket Förenklar administrationen Utskrift av vakanta DN / TN LD 20, PRT LUDN (ger DN) LD 20, LUU (ger TN), LUVU (ger "Voice TN") Ett disa lösenord kan bestå av 8 siffror. TeliaSonera Sverige

15 System-tips (forts.) ACD-grupper behöver inte vara stora!
Går utmärkt att ha en enda person i ACD-gruppen Möjlighet till köhantering och köbesked TeliaSonera Sverige

16 Bortglömd knapp: DSP DSP = Display-knapp
Header: Relation Internal/Identier/File name DSP = Display-knapp DSP-knappen + annan knapp ger info om den andra knappen Exempel: DSP + Namnvalsknapp: visar innehållet Info då annan knapp än knapp 0 ringer DSP + egen anknytning: visar senast slaget nummer DSP + ACD-knapp: visar vilken ACD-grupp man tillhör DSP + vidarekoppl.: visar senaste vidarekoppl.-numret DSP + kortnummerknapp + platsnummer: visar inskrivna kortnummer Class of service TDD hjälper även till. Från R23 TeliaSonera Sverige

17 Call Pilot Förbered en katastrofhändelse
Header: Relation Internal/Identier/File name Förbered en katastrofhändelse Normalfall: En röstmeny hälsar välkommen och kopplar fram "Katastrof-tillfälle": Lätt att snabbt ändra till annan röstmeny, som ger information och kopplar fram vid behov Fjärrstyr via ”TRSA – Telephone Remote Service Activation” Tillfällig hälsning som försvinner vid utsatt tid Tidsstyrda meddelanden som påminnelser Använd Call Pilot tillsammans med -programmet T.ex. Outlook "Call Pilot Desktop Messaging", styr Call Pilot via PC:n Även via webben via "My Call Pilot” Bygg era röstmenyer i Application Builder En anknytning kan ha flera röstbrevlådor Delad anknytning, Grupprum TRSA kräver att admin vet id på den röstprompt som skall aktiveras TeliaSonera Sverige

18 "Korrekta” riktnummer med IP-telefoner
ISDN ISDN 031-x44444 08-x55555 Göteborg Stockholm Utgående samtal från Stockholm till Stockholmsnummer: - Mottagaren ser på sin nummerpresentatör att det är ett 08-nummer som har ringt (det ordnar tjänsten "Telia Direktval Lokalt Nummer") CS 1000 Signaling Server WAN TeliaSonera Sverige