Agenda Intro MCRM 3.0 Installation Konfigurering Quick Tour MCRM 3.0 Import av konton (praktiskt exempel) Frågor och summering.

En presentation över ämnet: "Agenda Intro MCRM 3.0 Installation Konfigurering Quick Tour MCRM 3.0 Import av konton (praktiskt exempel) Frågor och summering."— Presentationens avskrift:

1 Agenda Intro MCRM 3.0 Installation Konfigurering Quick Tour MCRM 3.0 Import av konton (praktiskt exempel) Frågor och summering

2 CRM3 med MS Action Pack MCRM 3.0 Small Business Edition ingår i Action Pack! 75 simultana användare max 10 Klientlicenser Webbaserat, Outlook-klient, Mobil klient

3 Moduler i MCRM 3.0 Sales Process Mgmt Kvalificera Leads Hantera Opportunities, kontakter, konton Service Mgmt Samtals-routing och –tilldelning Köhantering Supportärenden Loggning Progressövervakning supportärenden... Marketing Automation Kampanjer. Planera, budgetera, skapa, genomföra Listor. Skapa och underhålla Spåra information

4 Möjligheter Anpassa till egna verksamheten Anpassa till egna säljprocessen, flöden Workflow, motorn under huven Heltäckande Lite mer ändå...

5 Gränssnitt Web Client CRM Outlook Client

6 Installeras på respektive klientmaskin Integrerat med den redan bekanta(?) Outlookmiljön All funktionalitet utom Admin Web forms för att accessa poster Samma ‘Look and Feel’ oavsett gränssnitt

7 CRM Outlook Client

8 Enkel installation! Automatisk detektering av saknade komponenter

9 Enkel installation!

10

11

12

13 Komma igång med MCRM 3.0 Dokumentera säljprocess (nyckelrutiner, regler, företagsgemensamma arbetssätt, etc) Konfigurera Anpassa Workflow Börja smått!? Importera (eller migrera in) data

14 Säljprocessen

15 Enkel konfigurering! Efter installation och omstart, initieras en wizard Nyckelinfo om er affärsverksamhet samlas in och systemet konfigureras enligt dessa.

16 Enkel konfigurering!

17 Verksamhetsinriktning

18 Enkel konfigurering!...ger förslag på ’Subjects’

19 Enkel konfigurering! Anpassa terminologin i MCRM 3.0 till er egna

20 Enkel konfigurering! Största konkurrenterna

21 Enkel konfigurering! Inställningar för Support Email till support och terminologi

22 Enkel konfigurering! Supportköer Använd för att routa ärenden och balansera lasten på supportmedarbetare

23 Enkel konfigurering!

24

25

26

27

28 Workflow Automatisera nyckelevents i säljprocessen

29 Demo – import av konton Importera enkelt från tab- eller komma- delimiterade filer, direkt in i MCRM 3.0 Leads, konton, kontakter. Mappa fält Anpassa systemet först!

30 Länkar Virtual PC Demonstration http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=A8EDFC7 B-01D8-4500-845B-01370D4EED21&displaylang=en http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=A8EDFC7 B-01D8-4500-845B-01370D4EED21&displaylang=en Microsoft Dynamics CRM 90-Day Trials: https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/busine sscrm/40026631 https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/busine sscrm/40026631 Courseware: Implementing Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/busine sscrm/40026518 https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/busine sscrm/40026518 Microsoft Dynamics CRM 3.0 SDK https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/busine sscrm/40025303 https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/busine sscrm/40025303 SE VIDARE PARTNERSIDORNA HOS MS