Stora IT-Dagen 30 november 2005 Håkan Olsson. Skandinaviens största affärsresebyrå Vision: ”Världens bästa affärsresebyrå” VIA Travel VIA Gruppen AS Norge.

En presentation över ämnet: "Stora IT-Dagen 30 november 2005 Håkan Olsson. Skandinaviens största affärsresebyrå Vision: ”Världens bästa affärsresebyrå” VIA Travel VIA Gruppen AS Norge."— Presentationens avskrift:

1 Stora IT-Dagen 30 november 2005 Håkan Olsson

2 Skandinaviens största affärsresebyrå Vision: ”Världens bästa affärsresebyrå” VIA Travel VIA Gruppen AS Norge VIA Travel Danmark VIA Travel Norge VIA Travel Sverige

3 Frågeställning: Hur resebyrån kan hitta bästa priset för din resa Bästa pris Lägsta pris GDS Internet Online /självbokning / Boka själv

4 Resekonsult VIA Online Aergo 7.0 VIA Newport Front Office VIA Newport - CRM VIA Gateway web lounge VIA Analyzer Kund Kvalitets säkring VIA Farefinder - VIA Newport

5 VIA Newport Optimerar resekonsultens genomförande och leverans och ger på detta sätt en kvalitetssäkrad service vid varje bokning Integrerar systemen GDS & WEB (Flyg, tåg, hotell, bil etc.) Kundinfo. (avtal, CRM, profiler etc.) Internet/Intranet (destinations info. etc) Direkt Kvalitetskontroll Policy, krav och önskemål Kundavtal Leverans Dokumentation Bättre och snabbare kundservice Optimering av kundservice Individuell anpassad service Kontroll på omvärldsfaktorer

6 VIA Newport - Integrerar informationskanalerna (Totalöversikt om kunden direkt) Profilinformation – Företagets och resenärens skallkrav och önskemål Kundavtal Andra bokningar relaterat till resan och de senaste egna resorna

7  QC Kvalitetskontroll Hotell, Visum/pass, Projekt nummer, Besparing Etc. Destinations info. Flygplats, Transfer, Events, Intranät, Säkerhet, vaccination etc. VIA Newport - Integrerar informationskanalerna (Totalöversikt över destinationen direkt)  Snittprisindikator

8 VIA Fare Finder söker med automatik paralellt med GDS VIA Newport - Integrerar Bokningskanalerna (Totalöversikt i alla bokningskanaler direkt)

9 VIA Fare Finder ger proaktivt alternativen som finns för resan beroende på policy VIA Newport - Integrerar bokningskanalerna (Proaktiva förslag styrd av vald policy)

10 Spök-segment till GDS -utresa, returresa, landarrangemang För 24 timmars, säkerhet, debitering och statistik VIA Newport - Integrerar uppföljningen (Bevakning 24 timmar om dygnet)

11 Resepolicycheck Informerande eller tvingande QC kvalitetskontroll VIA Newport – Slutkontroll och leverans (Slutkontroll sker, automatisk bekräftelse till kund)

12

13 12 Tack!