IBM Tivoli/Netcool på Sandvik

En presentation över ämnet: "IBM Tivoli/Netcool på Sandvik"— Presentationens avskrift:

1 IBM Tivoli/Netcool på Sandvik
Skriv in ert namn, titel och adress

2 Sandvik Information Technology
Niklas Håkansson Service Architect – Monitoring & Network

3 Sales 2007: SEK 86 billion (USD 13 bn)
47,000 employees and representation in 130 countries Products with high R&D and added value Global leader in selected areas Chairman of the Board: Clas Åke Hedström President and CEO: Lars Pettersson

4 Sandvik’s business philosophy since 1868
Direct contact with customers Product development together with customers Own marketing channels Innovation and Research Niche products High value added “Extract from a letter of 2 March 1869 from the Sandvik agent in France to A H Göransson in S:t Petersburg, on Sandvik’s first sales trip to Russia.” Business philosophy - in our backbones….

5 More than 50 companies in 20 countries
Acquisitions More than 50 companies in 20 countries SEK 22 bn in sales 15,000 employees

6 Global Presence Market Areas Asia/Australia Europe South America
Africa/ Middle East NAFTA

7 Sandvik – Global leader
Three business areas Sandvik Mining and Construction Sandvik Materials Technology Sandvik Tooling

8 Global IT organization at Sandvik
Sandvik CIO Global policies Overall direction IT security Customer side Supplier side Sandvik Systems Development Tooling CIO IT applications SMT CIO SMC CIO Sandvik Information Technology Sandvik Holding CIO Global infrastructure Application strategy Sourcing System owner

9 Services in Service Group Management Teams
9

10 Tivoli Netcool på SIT Varför? Varför letade man efter en ny lösning?
IBM Tivoli/Netcool Sandvik Information Technology Vi ska titta på: Varför? Varför letade man efter en ny lösning? Vad? Vad var det man ville uppnå? Hur? Hur löste vi det, hur gick det, hur går det?

11 Varför? SIT letade efter ett sätt att övervaka ”System”.
SITs nätövervakning var end-of-life (Netview) SIT sökte en effektiv larm konsol (TEC?) Dessutom förbereder Sandvik för Business Service Management (BSM)

12 Vad? Vad var målet? Teknologi uppgradering
Systemet ska klara att hantera flera olika system på en skärm. Möjliggöra att snabbare och effektivare hantera inkommande larm. Bygga en plattform för BSM, konsolidera samtliga larm.

13 Vad?

14 ”System” - Shop online – ett av flera hundra system

15 480 + Developed or integrated System
Källor Aktiva källor 480 + Developed or integrated System 500 Sites 2200+ Windows servers 50+ iSeries 100 Linux Open VMS Mainframe Notes MSSQL JBOSS WebSphere Oracle SAP MQ BizTalk IBridge (dev) … 500 sites 850+ Windows servers 50+ iSeries Notes MSSQL Backup MQ Biztalk VM-ware IIS Enviroment …

16 HUR? Vi började med det som finns på plats, det som finns dokumenterat och som har rutiner. Flexibilitet är avgörande för att bygga ett framtidssäkert system som kan hantera alla tänkbara OCH otänkbara källor. Öppenhet och frihet som stödjer kreativitet låter behov och affärsnytta styra processer, inte tekniken.

17 Identifiera och skapa ”quick wins”
”one-click” tools för operatörerna ticket knowledge base dokumentation ta ägande Visa system tillhörighet … Presentera ServiceDesk Inventory (CMDB) ConfigurationTool Rapporter Flatfiles DBs SMS Mail … (Process) Hantera / Integrera (Instrument Domain Specifics) Övervaka / Samla in

18 Hur? Definiera vad som ska övervakas. Identifiera källor Instrumentera
Beroenden Identifiera Installera Konfigurera Analysera

19 …att ta det som finns först!
Hur? …att ta det som finns först! External resources: Helpdesk system, SLA-db, inventory, CRM, a.s.o Web Events Business Events Mainframe Events Database Events End-user Events Network Events Security Events Server Events Application Events

20 Några exempel…