Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Kund is king.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Kund is king."— Presentationens avskrift:

1 Kund is king

2 65%

3 Sammy Landström & Alex Covic

4

5

6 Ta hand om kunden! 65% behålls Ny kund 5 ggr dyrare
90% kommer inte handla igen Ringar på vattnet Ta hand om kunden! Källa: Doug MacLachlan, University of Washington Business School

7 C2 - INTERN INFORMATION

8 Uppsagda Befintliga Nya

9 Kundledare Bäst kundanpassning Produktledare Prisledare Bäst produkter
Lägst pris Kundledare Bäst kundanpassning

10 CRM KUND-TJÄNST Inspire TRAFIK BILLING

11 Kundlivscykeln Signed Billable Churn

12 VIP STJÄRNA Produkter och tjänster (lönsamhet) TROTJÄNARE BAS
Tid som kund hos Bredbandsbolaget (lojalitet)

13 Kund is King! Sammy Landström Sammy.landstrom@bredband.com
Alex Covic


Ladda ner ppt "Kund is king."

Liknande presentationer


Google-annonser