Att bygga sök från grunden, nästan…

En presentation över ämnet: "Att bygga sök från grunden, nästan…"— Presentationens avskrift:

1 Att bygga sök från grunden, nästan…
Icke-tekniskt kravställning Vad vill avsändaren? Vad vill mottagarna? Hur vill vi att söket ska fungera? Hur får vi det att fungera? Jag Sök & webbstatistik Inte prata teknik – utan kravställning av vad sök ska prestera – tekniken kommer sedan Min poäng är att tekniken inte löser problem utan organisation och arbetssätt måste funkar, som man VILL att det ska funka Börjar ändå med lite teknik så har vi betat av detta

2 Avgränsningar, indexerade datakällor
Kort om teknik Idag: Solr + Findwise i3 Sen: Elastic + Findwise i3 Egna servrar + externa konsulter Happiness för webbutveckling Findwise för sök Vad omfattar söket Drupalsidor Selma Kimkat (personal- och organisationsdatabas) Men först några ord om vad vi söker i Rickard Carlsson

3 ki.se i slutet av maj 2019 D7 -> D8, grafisk ansiktslyftning, ny funktionalitet och mycket mer, och nytt sök… Hur ska söket fungera, egentligen? Rickard Carlsson

4 Ny på KI, vad vill ni att jag ska göra?
Fråga Svar Hur funkar söket? Uselt! Hur vill vi att det ska funka? Som Google! Vad har vi för målgrupper och målsättningar med kommunikationen? Eh… Varför fungerar det inte? Ingen vet riktigt hur det borde funka… Landade på KI i september och försöker förstå Tweedkavajen och applåden Hur vill ni att söket ska funka? Som google! Vad har ni för målsättning med webbplatsen? Eh… Ok, vi tittar på organisationen, dess behov, och användarna Rickard Carlsson

5 Vi utbildar faktiskt hjärnkirurger… … men går kursen att hitta på vår hemsida?
Vem ska hitta vad på ki.se? Om man söker på läkare eller dentistry, vad ska man få för svar? Idag går det inte att hitta uppdragsutbildningar och doktorandutbildningar med söket Rickard Carlsson

6 Vad har KI för förutsättningar
Rankning: topp tre i Europa, i världen Utbildning - Forskning 20/80 anställda/anknutna Cirka 30 procent av medarbetarna har inte svenska på sina operativsystem Öppen medarbetarportal, mycket innehåll med låg relevans Kort om KI och meningen med vår webb Forskningsintensivt Öppet intranät för många som inte kan svenska Studenter är inte kommunikationsavdelningens målgrupp… Ok, det är var organisationen vill Vad vill användarna? Äntligen får man borra ner sig i statistiken Nu kommer en massa statistik, och det gör inget om ni inte hänger med Rickard Carlsson

7 Medarbetare på KI söker på:
Kontoplan är det mest populära interna sökordet Rickard Carlsson

8 Nuvarande studenter Rickard Carlsson

9 Blivande studenter utanför Sverige
Rickard Carlsson

10 Medarbetare KI (utan system)
Rickard Carlsson

11 Nuvarande studenter (utan system)
Rickard Carlsson

12 Vad våra medarbetare vill ha lättåtkomligt:
Verktyg Annat KI box Friskvård E-post Kontoplan Agresso Restauranger Timeedit Pendlarbuss Canvas/Pingpong Profilsida Primula Lediga jobb Ladok KIB Ki survey Grafiska mallar ELN …. VPN Medarbetarsamtal (säsong) Selma Arbetstider Drupal Personalhandbok Varbi Regler för tjänsteresor Alltså Studenter söker efter Medarbetare söker efter Personer (kontaktuppgifter) Lokaler, föreläläsningssalar, lektionssalar, byggnader Kartor Rickard Carlsson

13 Sidvisningar under ett år Subsajter svenska och engelska
18,421,379 Pageviews Non-bounce Sessions, unika 12,959,794 Hade man tagit med bounce hade troligen Forskning legat lite högre Namn Efternamn 14 juli 2019

14 Sidvisningar procentuell fördelning
Namn Efternamn 14 juli 2019

15 Prioriteringar - som grund för en relevansmodell
Utbildningsutbudet – program, kurser, uppdragsutbildningar och doktorandutbildningar + efterfrågat innehåll för studenter Medarbetarportalen – verktyg, regelverk + efterfrågat innehåll Personer – enskilda medarbetare och forskargrupper Nyheter och kalenderhändelser Forskningssidor Utifrån detta börjar vi med filter Rickard Carlsson

16 Filter och underfilter
Den mest synliga förändringen för användarna blir filtreringsmöjligheten, snott konceptet från Linköpings universitet Underfilter regelverk Rickard Carlsson

17 Ambitionsnivå för KI:s webbsök
Paretoprincipen 80/20 Hygienfaktor: de tvåhundra vanligaste sökorden ska ha relevanta träffar (Hur många procent tror ni är relevanta idag? ) Lätt att hitta kurser och program Lätt att hitta personer Lätt att hitta regeldokument Dags att sätta en ambitionsnivå Rickard Carlsson

18 Vilka är det här då? Ca 220 personer = antalet redaktörer på KI
Den eviga frågan om centralisering / deceltralisering Jag tror att söket måste styras cetralt Rickard Carlsson

19 Långsiktig förvaltning
Centralt Kolla topp 200 varje månad, skapa utvalda träffar, synonymer, justera i relevansmodellen Kolla upp nya sökord ”bubblare” Kolla nollträffar Lokalt Lär redaktörerna att testa sitt innehåll mot sök Be dem höra av sig om det inte funkar Sökansvarig följer upp T200 sökningar var tredje månad, Nya sökord Kollar nollträffar Lära redaktörerna att testa sitt innehåll mot sök, höra av sig till oss… Rickard Carlsson

20 Informationshygien – registervård, svenskans vackraste ord
Hoarding är en diagnos, ingen har ställt någon diagnos, ändå är det bara tolv tusen dokument Googles medtadata standrad för recept Vi har funderat på atuomatgallring, eller varningsskyltar för innehåll som inte vårdas Rickard Carlsson

21 Metadata – sökmotorns bäste vän
Vi använder Sidtyper Taggning – testar centrala taggar som matchar sökord… Taxonomi, nej, finns ingen fastställd – styrdokument, riktlinje, polilcy Dra nytta av redaktörerna, men se till att centralstyra taggar kör över Rickard Carlsson

22 Hur mäter man sök? Hur många procent av T200 tror ni fick godkänt ca 73 procent – det är kanske inte så uselt ändå? Nollträffar, men om vi inte har innehållet då? CTR – inte hittat något sätt att mäta Rickard Carlsson

23 Mätbart inom sök Topp 200 Nollträffar CTR Rickard Carlsson

24 Slutsatser Lämna inte ansvaret till tekniker
Bygg för en definierad och existerande förvaltning Informationshygien Arbeta med metadata Älska statistik! Kräv målsättningar! Rickard Carlsson

25 SLUT Tack för mig. Rickard Carlsson