Utbildning Systemadministratör i C2

En presentation över ämnet: "Utbildning Systemadministratör i C2"— Presentationens avskrift:

1 Utbildning Systemadministratör i C2
-Ständiga förbättringar för att nå företagets mål! installatörsföretagen

2 Målet med utbildningen
Att kunna administrera System C2 inom sitt företag, vilket innebär att: Kunna använda de funktioner som tas upp på utbildningen. Att låta bli det som man inte ska röra i administrationen. Ökade kunskaper i C2 allmänt. installatörsföretagen

3 Dokumentation Deltagare får denna presentation i C2 ärende gällande utbildning för systemadministratör i C2. Innehållet hittar ni även på installatörsföretagen

4 Behörighet Deltagare vid denna utbildning får behörighet som systemadministratör. Systemadministratörer har behörighet att hantera andras handläggning. Systemadministratörer har inte behörighet att se konfidentiella ärenden som de inte har personlig behörighet att se. installatörsföretagen

5 Välj administration i vänstermenyn
installatörsföretagen

6 Startsida Administration
Det här kan du arbeta med som systemadministratör installatörsföretagen

7 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Listor Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

8 Användare Du kan välja att registrera ny användare eller arbeta med befintlig användare installatörsföretagen

9 Användare – Ny registrering
Ange: Förnamn Efternamn Ange ex.vis: Lämna tomt Välj avdelning (ibland = företagsnamn) Användarens E-postadress installatörsföretagen

10 Användare – Ny registrering
Bör kryssas i (vid användande av medarbetarenkät i C2) Låt bli! Bör kryssas i Begränsa tabellen Mina inlämnade på min Sida - endast aktiva ärenden visas, uppföljda och nedlagda ärenden döljs från listan. Alla stängda ärenden som stängdes för mer än 14 dagar sedan försvinner från Mina inlämnade. Multiinlämning av aktiviteter: för de som skall kunna skicka en aktivitet till flera mottagare samtidigt. Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

11 Användare – standard inställning
installatörsföretagen

12 Användare – begränsad behörighet
innebär att användaren ej kommer åt andra inlämnares: Kundsynpunkt Kundnöjdhet Olycka/tillbud Ledighetsansökan Avtal Ledningssystem Enkäter (som de inte deltagit i) Behörighet kan administreras för varje användare av systemadministratören eller EIO Q admin. installatörsföretagen

13 Användare – behörig att göra delegering
För att kunna skapa ärendetypen: Delegering krävs särskild behörighet för användaren Denna behörighet delas ut till användare som enligt sin rollbeskrivning har som uppgift att utse elsäkerhetsledare och tilldela kontrolluppgifter till montörer. Behörighet kryssas i för respektive Användare . Läs mer om ärendetypen delegering: installatörsföretagen

14 Extern användare – med begränsad behörighet
Kan endast komma åt: Mina att göra Att göra (mina grupper) Mina inlämnade Mina enkäter Kan vara bra att använda för inhyrda konsulter, inhyrd personal. installatörsföretagen

15 Användare – Ändra befintlig
Välj en användare att arbeta med installatörsföretagen

16 Användare – Ändra befintlig
Möjlighet att administrera alla uppgifter på samma sätt som för en ny användare. Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

17 Användare – Innan borttagning, kontrollera Att göra-listan
Vidarebefordra installatörsföretagen

18 Klicka här för att ta bort en användare
Användare – Ta bort Klicka här för att ta bort en användare installatörsföretagen

19 Välj användare som ska byta namn
Användare – Byta namn Välj användare som ska byta namn Skriv nytt namn Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

20 Användare – som inte är i tjänst
Användaren finns kvar i system men kan inte logga in. Vidarebefordran av ärenden i ”auto-flödet” Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

21 Användare – som har glömt lösenordet
Felmeddelande 1. Skicka nytt lösenord om man har E-post 2. Be systemansvarig om ett nytt lösenord installatörsföretagen

22 Användare – som har glömt lösenordet
Tillfällig avstängning (60 min.) efter 3 felaktiga försök. Bara att vänta! installatörsföretagen

23 Användare – som har glömt lösenordet
Total avstängningen efter 9 felaktiga försök på ett dygn. Kontakta systemansvarig! installatörsföretagen

24 Användare – som har blivit avstängd
Elin Eriksson saknas i listan installatörsföretagen

25 Användare – återställa avstängd användare
Välj användare Kryssa ur rutan Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

26 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Listor Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

27 Överordnade grupper för EIO Q admin
Exempel på grupper - Avtal - - Ledningsgruppen - - Garantibesiktningar – Egna grupper Överordnade grupper för EIO Q admin installatörsföretagen

28 Grupper Läs mer på: installatörsföretagen

29 Grupper – Fördelar Ärenden hamnar där de hör hemma.
Lättare att fokusera. Mejl kan styras till en eller flera personer. installatörsföretagen

30 Lägg upp en grupp (Användare – Ny registrering)
Gruppens namn (+ ev. ansvarig) Lämna tomt Välj avdelning (ibland = företagsnamn) Ansvarigs E-postadress Kryssa i installatörsföretagen

31 Lägg upp en grupp (Användare – Ny registrering)
Klicka för att lägga till namn Markera namn. Välj flera med Ctrl eller Shift Klicka för att välja namn. Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

32 Ändra i en grupp Välj den grupp som ska ändras
Klicka för att ta bort gruppen För att ta bort en gruppmedlem: Markera och klicka Ta bort Klicka för att lägga till nya medlemmar Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

33 E-postadresser för grupper
Det finns ingen automatisk koppling mellan E-postadresser och användare i grupp Tips 1 Om det finns en ansvarig för gruppen som ska få E-post, ange den ansvariges e-post adress. Tips 2 Om grupper används för viktiga händelser (ex.vis Garantibesiktningar) kan E-postadressen vara personoberoende, ex.vis: Tips 3 Separera E-postadresser med semikolon, installatörsföretagen

34 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Listor Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

35 Organisation – Enheter och avdelningar i C2
Standard Enhet = företagsnamn Avdelning = företagsnamn Beslutare blir med automatik ansvarig mottagare för enheten. Enhet: Elfirman Avdelning: Elfirman VD Kalle Trefas Service Elin Eriksson Projektledare Elon Andersson Service-montörer Montörer installatörsföretagen

36 Organisation – Avdelningar i C2 med olika mottagare
Enhet: Elfirman Avdelning: Elfirman Avdelning: Service Avdelning: Entreprenad VD Kalle Trefas Service Elin Eriksson Projektledare Elon Andersson Service-montörer Montörer Kalle är mottagare för avd. Elfirman Elin är mottagare för avd. service Elon är mottagare för avd. entreprenad installatörsföretagen

37 Organisation – Avdelningar
Organisationen i C2 behöver inte vara identisk med företagets organisation. Automatiskt mottagare (vid inlämning) anges per avdelning. Statistik per avdelning: installatörsföretagen

38 Organisation – Ny avdelning
Klicka för att välja Klicka för att välja installatörsföretagen

39 Organisation – Ny avdelning
Ange: Avdelningens namn Välj ansvarig (mottagare vid inlämning) Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

40 Organisation – Flytta användare till ny avdelning
Markera Användare Välj avdelning Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

41 Organisation – Byta ansvarig
Välj avdelning Välj ny ansvarig Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

42 Organisation – Ta bort avdelning
Välj avdelning Klicka för att ta bort avdelning installatörsföretagen

43 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Listor Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

44 Kategorier – Används för att definiera listor
Fördefinierade Anpassade installatörsföretagen

45 Kategorier Fördefinierade listor som kan kompletteras
Kan användas för olika typer av avvikelser Låt bli! Olika mötestyper Lista för de vanligaste leverantörerna installatörsföretagen

46 Kategorier – Komplettering av listor (ex. leverantörer)
Välj kategori Arbeta med ny registrering installatörsföretagen

47 Kategorier – Komplettering av listor (ex. leverantörer)
Skriv in namn Kan lämnas tom. Ett numeriskt värde styr visningsordningen. Kan lämnas tom, ingen funktion. Kan lämnas tom. Mejladress anges om mejl skall skickas med automatik till vald leverantör vid inlämning av en leverantörsavvikelse. Läs mer om leverantörsavvikelse och automejl här: Avsluta med att Skicka. installatörsföretagen

48 Kategorier – Ta bort namn i lista (ex. leverantörer)
Välj den leverantör som ska tas bort Klicka här för att ta bort vald leverantör installatörsföretagen

49 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Listor Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

50 Sändlistor Används för att sprida information när man kommenterar ett ärende. Lämpligt att använda i samband med möten i C2, för att sprida kallelser och protokoll. Obs! Det går inte med automatik ut information om ärenden i grupp. Då kan det vara en fördel att ha en sändlista med samma namn som gruppen. Läs mer på: installatörsföretagen

51 Lägg upp en sändlista Välj: Ny registrering installatörsföretagen

52 Lägg upp en sändlista Ange: Namn på sändlistan
Klicka för att lägga till namn Markera namn Klicka för att välja namn Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

53 Ändra i en sändlista Välj den sändlista som ska ändras
Klicka för att ta bort sändlistan För att ta bort en medlem: Markera och klicka Ta bort Klicka för att lägga till nya medlemmar Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

54 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Listor Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

55 Frasminnen Frasminnen kan användas för texter som man skriver i sina ärenden. Frasminnena kan utgöra mallar och minichecklistor. Dagordning Återkommande aktiviteter Motivering vid beslut etc. installatörsföretagen

56 Exempel på frasminnen installatörsföretagen

57 Använda frasminnen installatörsföretagen

58 Skriv in texten som ska sparas
Lägg upp ett frasminne Välj: Ny registrering Namnge frasminnet Skriv in texten som ska sparas Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

59 Ändra ett frasminne installatörsföretagen

60 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Listor Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

61 Listor På denna sidan kan du se vilka användare som är inlagda i systemet. Du kan även välja att se listor över olika typer av registreringar, ex: - användargrupper - sändlistor - vilka som skall delta i medarbetarenkät (TYP1) installatörsföretagen

62 Listor installatörsföretagen

63 Lista över registrerade användare i C2
Välj lista installatörsföretagen

64 Ändra via listor Via listor kan följande ändras: Begränsad behörighet
Extern användare Ska delta i medarbetarenkät installatörsföretagen

65 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Listor Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

66 Ändra via listor Via listor kan följande ändras: Begränsad behörighet
Extern användare Ska delta i medarbetarenkät installatörsföretagen

67 Välj ärende att makulera
Makulera ärenden Endast nedlagda ärenden går att makulera Välj ärende att makulera installatörsföretagen

68 Makulera ärenden Välj: Ändra beslut installatörsföretagen

69 Makulera ärenden Välj: Makulera Skriv en kommentar
Avsluta med att Skicka installatörsföretagen

70 Utbildnings innehåll Användare Grupper Organisation Kategorier
Sändlistor Frasminnen Makulera ärenden Systeminställningar installatörsföretagen

71 Systeminställningar installatörsföretagen

72 Alternativt skicka ärende i C2 till EIO Q admin.
Tack för visat intresse och lycka till med ditt arbete som systemadministratör i C2! För frågor, kontakta: Maria Edström, e-post: , telefon Pär Lanner, e-post: telefon Alternativt skicka ärende i C2 till EIO Q admin. installatörsföretagen