Kelan prosessi Asiakas Osatyökykyinen työtön asiakas, jonka tarvetta TE-palveluihin selvitetään. Kelan etuuskäsittelijä / työkykyneuvoja TE-toimiston asiantuntija.

En presentation över ämnet: "Kelan prosessi Asiakas Osatyökykyinen työtön asiakas, jonka tarvetta TE-palveluihin selvitetään. Kelan etuuskäsittelijä / työkykyneuvoja TE-toimiston asiantuntija."— Presentationens avskrift:

1 Kelan prosessi Asiakas Osatyökykyinen työtön asiakas, jonka tarvetta TE-palveluihin selvitetään. Kelan etuuskäsittelijä / työkykyneuvoja TE-toimiston asiantuntija Terveydenhuolto Työeläkelaitos Vakuutusyhtiö/ Valtiokonttori Neuvon asiakasta ja tutustun hänen kokonaistilanteeseen. Selvitän tarvitseeko asiakas Kelan kuntoutuspalveluiden lisäksi tai sijaan TE-palveluja. Arvioin onko asiakkaan tilanteessa kysymys työn saamisen tai osaamisen ongelmasta. Pyydän asiakkaalta kirjallisen suostumuksen yhteistyöhön TE-toimiston kanssa. Jos terveydelliset selvitykset eivät ole riittäviä, ohjaan asiakkaan terveydenhuoltoon. Terveydentilan selvittäminen Ei ole, koska arvioin, että terveydellinen tilanne ja muu kokonaistilanne rajoittavat työllistymistä tai tilanne vaikuttaa epäselvältä JA asiakas tarvitsee kuntoutuksellista tukea. Kyllä on, koska arvioin asiakkaan tilanteessa olevan kyse vain työn saamisen tai osaamisen ongelmasta, koska terveydellinen tilanne ja muu kokonaistilanne eivät rajoita työllistymistä TAI ne rajoittavat työllistymistä, mutta asiakas ei halua ammatillista kuntoutusta. Kyllä on, koska arvioin, että kyse on sekä työn saamisen tai osaamisen ongelmasta että kuntoutuksellisen tuen tarpeesta. Kirjaan yhteydenpidon: asiakkaan tarvitsemat kuntoutus- ja TE-palvelut ja niiden ajankohta sekä jatko-ohjaus. Tutustun TE-palveluihin ja mietin tarvitseeko asiakas TE-palveluja kuntoutuspalveluiden lisäksi tai niiden sijaan. Jos arvioin asiakkaan tarvitsevan TE-palveluja, keskustelen yhdessä asiakkaan ja TE-toimiston asiantuntijan kanssa asiakkaan tarvitsemista TE- palveluista ja jatko- ohjauksesta. Jos asiakkaan on arvioitu tarvitsevan kuntoutuksen lisäksi TE-palveluja, asiakkuus jatkuu Kelan lisäksi TE-toimistossa. Kelan etuuskäsittelijä ilmoittaa tarvittaessa järjestetystä kuntoutuksesta TE- toimistolle (ks. suostumus). Jos asiakkaan palvelut eivät käynnisty suunnitelman mukaisesti, keskustelen asiakkaan ja TE-toimiston asiantuntijan kanssa asiakkaan tarvitsemista palveluista ja jatko- ohjauksesta. Jos asiakas tarvitsee ammatillista kuntoutusta ja hän on työeläkekuntoutettava, ohjaan asiakkaan omaan työeläkelaitokseen. Jos kuntoutustarve johtuu ammattitaudista, työtapaturmasta, liikennevahingosta, sotilasvammasta tai -tapaturmasta, asiakas ohjataan vakuutusyhtiöön tai Valtiokonttoriin. Jos asiakas tarvitsee vain TE- palveluja, asiakkuus jatkuu siltä osin TE- toimistossa. Jos selvitykset terveydentilasta ovat riittävät, asiakkuus jatkuu vain Kelassa.

2 Process hos FPA Kund Partiellt arbetsför, arbetslös kund vars behov av arbets- och näringsbyråns tjänster utreds. FPA:s förmånshandlägg are / arbetsförmåge- rådgivare TE-byråns sakkunniga Hälso- och sjukvården Arbetspensions- anstalten Försäkringsbo- laget/ Stats- kontoret Jag ger kunden råd och sätter mig in i kundens hela situation. Jag utreder om kunden utöver FPA:s rehabiliteringstjänster också behöver TE-tjänster. Jag bedömer huruvida det i kundens fall är fråga om problem med att få arbete eller om kompetensproblem. Jag ber kunden om ett skriftligt samtycke till samarbete med TE- byrån. Om hälsoutredningarna inte är tillräckliga, hänvisar jag kunden till hälso- och sjukvården. Utredning av hälsotillståndet Nej, eftersom jag bedömer att kundens hälsotillstånd eller övergripande situation begränsar sysselsättningsmöjligheterna eller situationen verkar oklar OCH kunden behöver stöd i form av rehabilitering. Ja, eftersom jag bedömer att det i kundens fall är fråga endast om problem med att få arbete eller om kompetensproblem; kundens hälsotillstånd och övergripande situation begränsar inte sysselsättningen ELLER de begränsar sysselsättningen men kunden vill inte ha yrkesinriktad rehabilitering. Ja, eftersom jag bedömer att det både är fråga om problem med att få arbete eller kompetensproblem och om behov av stöd i form av rehabilitering. Jag antecknar kontakten: vilka rehabiliterings- och TE-tjänster som kunden behöver, tidpunkten för dem och fortsatt handledning. Jag bekantar mig med TE-tjänsterna och överväger om kunden behöver TE-tjänster utöver eller i stället för rehabiliteringstjänster. Om jag bedömer att kunden behöver TE-tjänster, diskuterar jag med kunden och TE-byråns sakkunniga om vilka TE-tjänster kunden behöver och om fortsatt handledning. Om kunden utöver rehabilitering också bedöms behöva TE-tjänster, fortsätter kundrelationen både hos FPA och på TE- byrån. FPA:s förmånshandläggare meddelar vid behov TE- byrån om rehabilitering som ordnats (se samtycke). Om kundens tjänster inte kommer igång planenligt, diskuterar jag med kunden och TE-byråns sakkunniga om vilka tjänster kunden behöver och om fortsatt handledning. Om kunden behöver yrkesinriktad rehabilitering och omfattas av systemet för arbetspensionsrehabilitering, hänvisar jag kunden till dennes egen arbetspensionsanstalt. Om rehabiliteringsbehovet beror på en yrkessjukdom, trafikskada eller militärskada eller ett arbetsolycksfall eller militärolycksfall, hänvisas kunden till försäkringsbolaget eller Statskontoret. Om kunden endast behöver TE- tjänster, fortsätter kundrelationen på TE-byrån. Om utredningarna av hälsotillståndet är tillräckliga, fortsätter kundrelationen endast hos FPA.