KKiK – Kommunens kvalitet i korthet 2. Information och delaktighet 4. Kommunen som samhällsutvecklare 3. Tillgänglighet 1.Effektivitet 5.Trygghet Totalt 40 mått varav 13=VOF:s

Resultaten? 2010 Medborgardialog Styrning & ledning Verksamhetsutveckling KS 2013: ”Nämnder ska använda KKiK bland annat i samband med prioritering av effektmål” 2010

1. Jämföra egna resultat 2014 - 2015 ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring 1. Jämföra egna resultat 2014 - 2015 2. Jämföra med andra kommuner 2014 -2015   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna

jämfört med andra kommuner jämfört med andra kommuner   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring Område 1: Din kommuns tillgänglighet 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner 7. Väntetid i antal dagar från ansökningsdatum till erbjudet inflyttningsdatum till vård- och omsorsgboende, medelvärde 16 37 60 ↘ → 8. Genomsnittlig väntetid för försörjningsstöd, dagar 31 32 18 ↗  Område 2:Trygghetsaspekter i din kommun 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner Antal vårdare som besöker en hemtjänstbrukare under 14 dagar 15 19 22 ↘ →

jämfört med andra kommuner   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring Område 4.Din kommuns effektivitet 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner 23. Vilket serviceutbud finns inom vård- och omsorgsboende % , sammanvägt resultat av 15 delmått 76 69 57 ↘ 24. Kostnad vård- och omsorgsboende, äldreomsorg, tkr/brukare *Ej jämförbart med föregående år – nu ingår lokalkostnader 902 989*   *Ej jämförbart med föregående år 25. Andel som är ganska/mycket nöjda med sitt vård- och omsorgsboende, % 87 90 84 26. Omsorgs- och serviceutbud inom hemtjänst, sammanvägt resultat av 17 delmått, % 61 82 67 27. Kostnad per vårdtagare hemtjänst äldreomsorg, tkr/brukare 158 183 → 28. Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst, % 89 91 29. Vilket serviceutbud finns inom LSS grupp- och serviceboende, sammanvägt resultat av 10 delmått, % 96 94 98 ↗ 30. Ej återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad utredning/ insats, % 71 79 88

jämfört med andra kommuner   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring 23. Vilket serviceutbud finns inom vård- och omsorgsboende? Sammanvägt resultat av 15 delmått,% 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner Avlidna som hade någon närvarande vid dödsögonblicket, andel (%) 98 90 96 ↗ Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre erbjuds daglig utevistelse, andel (%) 100 → Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre erbjuds tid utifrån sina egna önskemål dagligen, andel (%) ↘ Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre har möjlighet att välja alternativ rätt vid huvudmål, andel (%) Ingen uppg. Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre har möjlighet till internetuppkoppling i det egna rummet/lägenheten, andel (%) Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre kan påverka tv-kanaler utöver basutbudet i den egna lgh, andel (%) 72 65 Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre kan påverka tv-kanaler utöver basutbudet i gemensamhetslokal, andel (%) Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre serveras kvälls/nattmål, andel (%) Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre själv kan välja tid för nattvila, andel (%) Boendeplatser i vård- och omsorgsboende där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen, andel (%) Boendeplatser i vård- och omsorgsboende som erbjuder minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen, andel (%) Boendeplatser i vård- och omsorgsboende som erbjuder minst två organiserade och gemensamma aktiviteter under vardagar, andel (%) 23 Boendeplatser i vård- och omsorgsboende som erbjuder sammanboende för maka/make, andel (%) 18 Brukare i vård- och omsorgsboende för äldre som har möjlighet att tala sitt modersmål (inkl. svenska) med sin kontaktman, andel (%) 99 89 Närstående till avlidna personer 65+ på boende eller med hemsjukvård som erbjudits eftersamtal, andel (%) 40 48 51

jämfört med andra kommuner ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna 25. Andel som är ganska/mycket nöjda med sitt vård- och omsorgsboende, % 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - möjligheten att komma utomhus, andel (%) 49 45 56 ↗ Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - sociala aktiviteter, andel (%) 58 54 57 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - tillgång till sjuksköterska, andel (%) 80 79 73 ↘ → Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - bemötande, andel (%) 96 95 90 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - bemötande (mycket nöjda), andel (%) 67 66 60 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - besväras av ensamhet, andel (%) 18 17 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - få kontakt med personalen, andel (%) 86 85 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - förtroende för personalen, andel (%) 91 87 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - hälsotillstånd, andel (%) 27 24 32 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - hänsyn till åsikter och önskemål, andel (%) 82 84 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - information om förändringar, andel (%) 65 61 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - inte kränkts av någon personal under året, andel (%) 81  Inga uppg. - Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - läkare vid behov, andel (%) 59 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - maten, andel (%) 92 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - måltidsmiljö, andel (%) 94 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål, andel (%) 35 42 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - möjlighet påverka tider, andel (%) 64

jämfört med andra kommuner   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring 25. Andel som är ganska/mycket nöjda med sitt vård- och omsorgsboende, % 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - plats på äldreboende, andel (%) 92 90 93 ↗ → Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - rörlighet inomhus, andel (%) 12 19 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - själv svarat på frågorna, andel (%) 40 15 27 - Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - svåra besvär av ängslan, oro eller ångest, andel (%) 11 13 ↘ Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - tillräckligt med tid, andel (%) 83 91 74 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - trivs med rum/lägenhet, andel (%) 86 80 79 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - trivsamma gemensamma utrymmen, andel (%) 76 67 71 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - trivsamt utomhus, andel (%) 60 61 56 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - trygghet, andel (%) 85 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - trygghet (mycket trygga), andel (%) 53 45

jämfört med andra kommuner ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna 26. Omsorgs- och serviceutbud inom hemtjänst, sammanvägt resultat av 15 delmått, % 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner Hemtjänsttagaren erbjuds att välja man eller kvinna för personlig hygien, (Ja=1/ Nej=0) 1 ↘ Hemtjänsttagaren erbjuds att välja tid för insats, (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds dagligvaruinköp, (Mer än en gång/vecka=3/ En gång/vecka=2/ 3 2 Hemtjänsttagaren erbjuds dusch två gånger eller mer per vecka, (Ja=1/ Nej=0) → Hemtjänsttagaren erbjuds enklare matlagning i bostaden, (Ja=1, Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds ledsagarservice, (Mer än en gång/månad=3/ En gång/månad=2/ Hemtjänsttagaren erbjuds möjligheten att följa med vid dagligvaruinköp, (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds promenader, (Mer än en gång/vecka=3/ En gång/vecka=2/ Hemtjänsttagaren erbjuds städning, frekvens (En gång i veckan=3/ Varannan vecka=2/ Var tredje vecka=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds städning, omfattning (Mer än vå r.o.k.=3/ Två r.o.k.=2/ Ett r.o.k.=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds tvätt, frekvens (En gång i veckan=3/ Varannan vecka=2/ Var tredje vecka eller mer sällan=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds vid behov trygghetsringning/telefonservice, (Ja=1/Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds välja personal som talar hemtjänsttagarens språk, (Ja=1/ Nej=0) Invånare 65+ erbjuds service som t.ex. gräsklippning, snöskottning eller fixartjänst, (Ja=2/ Någon=1/ Ingen=0) Invånare 65+ erbjuds social dagverksamhet, (Vardag+helg=2/ Vardag=1/ Ingår inte=0) Invånare 65+ med demenssjukdom erbjuds biståndsbedömd dagverksamhet vid behov, (Vardag+helg=2/ Vardag=1/ Ingår inte=0) Invånare 65+ med syn- och hörselskada erbjuds stöd och rådgivning vid behov (Ja=1/ Nej=0)

jämfört med andra kommuner   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring 28. Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst, % 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - information om förändringar, andel (%) 70 58 60 ↗ → Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - behov anpassas, andel (%) 69 68 72 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - bemötande, andel (%) 96 98 100 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - bemötande (mycket nöjda), andel (%) 78 79 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - besväras ofta av ensamhet, andel (%) 16 8 13 ↘ Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - bor med annan vuxen, andel (%) 25 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - få kontakt med personalen, andel (%) 81 83 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - förtroende för personalen, andel (%) 91 93 95 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - hälsotillstånd, andel (%) 34 26 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - hänsyn till åsikter och önskemål, andel (%) 84 89 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - inte kränkts av någon personal under året, andel (%) Inga uppg.  Inga uppg. - Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - läkare vid behov, andel (%) 56 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål, andel (%) 62 54 51 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - möjlighet påverka tider, andel (%) Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - personalen kommer på avtalad tid, andel (%) 82 Indikator

jämfört med andra kommuner ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna 28. Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst, % 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - personalen utför sina arbetsuppgifter, andel (%) 87 85 ↗ Hemtjänstenheter där brukaren alltid kan påverka planeringen vid vilka tider personalen kommer, andel (%)  Ingen uppg. → Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - rörlighet inomhus, andel (%) 22 23 28 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - sjuksköterska vid behov, andel (%) 67 79 72 ↘ Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - själv svarat på frågorna, andel (%) 44 63 - Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - svåra besvär av ängslan, oro eller ångest, andel (%) 4 5 6 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - tillräckligt med tid, andel (%) 86 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - trygghet, andel (%) 84 90 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - trygghet (mycket trygga), andel (%) 43 33 38 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - välja utförare, andel (%) 40 50

jämfört med andra kommuner ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna 29. Serviceutbud inom LSS grupp- och serviceboende, sammanvägt resultat, 10 delmått % 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där alla på boendet har möjlighet att äta huvudmålet tillsammans minst en gång per vecka, andel (%) 100 → Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där den boende ges möjlighet till aktiviteter med personalstöd efter kl 21, en gång/månad, andel (%) Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där den boende har möjlighet att planera matsedel, handla livsmedel mm, andel (%) Inga uppg. Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där den boende har möjlighet till en individuellt anpassad aktivitet per dag utanför bostaden, andel (%) Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där den boende har möjlighet till internetuppkoppling i det egna rummet/lägenheten, andel (%) 69 Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där den boende har tillgång till egen brevlåda som posten levererar till, andel (%) Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där den boende kan bestämma över vilken mat (huvudmålet) som serveras, andel (%) Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där den boende kan ta emot gäster alla kvällar efter kl. 21.00, andel (%) Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där det är möjligt att bli sambo eller få hjälp att hitta gemensam lägenhet på annat boende, andel (%) Boendeplatser enl. LSS § 9.9 där hot eller våld mot brukare inte förekommit på boendet under de sex senaste månaderna, andel (%) 37 85 ↗

jämfört med andra kommuner   Heby kommun tillhör de 25 % bästa kommunerna Heby kommun tillhör de 50 % av ”mellankommunerna” Heby kommun tillhör de 25 % sämsta kommunerna ↗ = Förbättring → = Oförändrat ↘ = Försämring Område 5. Din kommun som samhällsutvecklare 2013 2014 2015 Förändring VOF 2014-2015 Förändring jämfört med andra kommuner 32. Invånare som någon gång under året erhållit försörjningsstöd , % 4,5 4,3 ↗ →