Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post:

En presentation över ämnet: "Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post:"— Presentationens avskrift:

1 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Korpkvalitet Hur vi utvecklar och kvalitetssäkrar vår kärnverksamhet

2 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Definition kvalitet ”Den grad till vilken inneboende egenskaper uppfyller krav, dvs. tillfredsställa, behov eller förväntning om angiven i allmänhet underförstådd eller obligatorisk” ISO 9000:2000 ” Kvalitet på en produkt är dess förmåga, att tillfredställa och helst överträffa kundernas behov eller förväntningar” B.Bergman och B.Klefsjö ”Kvalitet skall fokusera på kundernas behov, dagens kunder men även morgondagens” Edwards Deming ”Lämplighet för sitt syfte” Joseph Juran

3 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Korpkvalitet I Korpen pratar vi inte låg eller hög kvalitet, vår definition av kvalitet är att vi gör rätt saker. Detta kallar vi korpkvalitet! Och rätt saker är det våra medlemmar säger är viktigast. Korpens NMI hjälper er att ta reda på vad det är. Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Sofia Kärrå

4 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Korpens kvalitetspolicy Genom vårt erbjudande av prismedveten motionsidrott ska vi verka för att uppnå rätt kvalitet för oss. Korpkvalitet innebär att vi uppfyller våra medlemmars behov och förväntningar och att vi tillsammans med våra medlemmar kontinuerligt arbetar med att utveckla vår verksamhet. Vi gör det genom att fokusera på nyckelorden kompetens, enkelhet, tillgänglighet och tydlighet.

5 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se ProcentAntal <1 år22%1859 1-2 år23%1891 3-5 år26%2186 6-10 år13%1079 Mer än 10 år14%1138 Är ej medlem3%215 Svarande 21%8368 Inget svar0 Hur länge har du varit medlem i Korpen?

6 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se ProcentAntal Komma i/hålla mig i form 69%5454 Avslappning/minska stress 18%1422 Träffa andra människor/gemenskap 40%3188 Hobby/roligt/glädje50%4002 Lära mig någonting nytt6%464 Förberedelse inför en tävling så som Vasaloppet, maraton eller liknande 3%230 Bra pris/prisvärd träning22%1779 Bra tillgänglighet/lokalt (nära bostad/arbete) 30%2399 Möjlighet att tävla/spela matcher 28%2193 Jag är domare/ledare/anställd/ styrelseledamot i Korpen 4%281 Annat, berätta vad:4%322 Svarande7955 Inget svar194 Vilken är den främsta anledningen/anledningarna till att du är medlem i Korpen?

7 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se ProcentAntal Har inte intresse längre5%9 Finns ingen aktivitet som passar/lockar mig 4%7 Ägnar mig åt annan fritidssysselsättning/idro tt/träning istället (ej Korpen) 19%35 Tidsbrist/Har inte tid/prioriterar annat 7%12 Flyttat6%11 Har skadat mig5%10 Finns inget lag att träna med 2%3 Tiden passar inte (matchtider/träningstid er) 1%2 Har inte råd/för dyrt4%8 Har aldrig varit medlem38%70 Annat:15%28 Vet ej11%20 Svarande182 Inget svar33 Varför valde du att avsluta ditt medlemskap i Korpen?

8 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se ProcentAntal Tips/rekommendation från vänner/bekanta/kollegor 43%3420 Har varit medlem tidigare15%1191 Via en tidningsannons4%289 Via annons/information på anslagstavla 2%170 Via en tidningsartikel0%37 Via sociala medier (tex Facebook, Twitter, blogg) 1%104 Via Korpens hemsida7%522 Via företaget/företagslag12%922 Började spela i ett lag/blev värvad till ett lag 23%1816 Annat, berätta vad:9%701 Minns inte7%539 Svarande7932 Inget svar217 Vad fick dig intresserad av att bli medlem i Korpen?

9 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Hur ofta tränar du gruppträning hos Korpen?

10 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Gruppträningen

11 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Gruppträningsinstruktörerna

12 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Lagidrotten

13 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Domarna

14 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08-699 60 00 E-post: info@korpen.se Hemsida: www.korpen.se Prioriteringsmatris - Lagidrott 14