Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2012 Hemtjänst Servicehus.

En presentation över ämnet: "Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2012 Hemtjänst Servicehus."— Presentationens avskrift:

1

2 Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2012 Hemtjänst Servicehus

3 Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens Resultat –Bakgrundsfrågor –Resultat per fråga över tid –Resultat män/kvinnor –Resultat vem har besvarat enkäten –Resultat per regiform –Andel nöjda per stadsdel

4 Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga hemtjänstmottagare som antingen bor i eget så kallat ordinärt boende eller på servicehus. Undersökningen omfattar regiformerna kommunal regi, entreprenader och privatregi. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka 33-43 år 2012. Denna rapport visar resultaten för hemtjänstmottagare boende på servicehus i hela staden. Jämförelse görs även mellan år 2011-2012, kön, vem har svarat och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen privat regi i staden och entreprenörer i staden. Som kommunal regi räknas regiformen egen regi i staden. Totalt för staden inkom 933 st svar vilken ger en svarsprocent på 66 %. Påståendet ”Jag känner mig nöjd med min hemtjänst” är indikator. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se

5 Svarsfrekvens

6 Bakgrundsfrågor

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16 Resultat per fråga över tid

17

18

19

20 Resultat män/kvinnor

21

22

23

24 Resultat vem har besvarat enkäten

25

26

27

28 Resultat per regiform

29

30

31

32 Andel nöjda per stadsdel

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47