Panasonic Communication Solution NCP Introduktion

En presentation över ämnet: "Panasonic Communication Solution NCP Introduktion"— Presentationens avskrift:

1 Panasonic Communication Solution NCP Introduktion

2 Alla fasta och bärbara telefoner behålls.
Önskemål och krav : Elit har verksamhet på 3 orter,Ronneby,Karlskrona och Växjö ,var och en bestyckad med en modern Panasonic KXTDA växel.Elit Planerar också att öppna upp ett nytt kontor i Malmö.Önskemål har framförts för att integrera telefonsystemen i ett IP nätverk. Genom att införa bredbandslinjer,SIP trunkar,kan kostnaderna för nättjänsterna reduceras samt att de effektiviseras påtagligt Befintliga växlar ,KXTDA30,kan uppgraderas med SIP Trunk och kort för IP anknytningar,men eftersom kostnaderna för dessa kort numera är relativt dyra samtidigt som de ger en begränsad kapacitet,bland annat kräver koppling mot mobiltelefoner en bra linjekapacitet.så föreslår vi utbyte av växelcentralerna till den nya kostnadseffektiva KXNCP1000. Alla fasta och bärbara telefoner behålls. Med de nya växelcentralerna får ni både tillräcklig kapacitet för bredbandslinjer och sammankoppling av de 4 orterna i nätverk med gemensamma funktioner . 8 Propritära IP anknytningar finns i grunden för hemma-användare,externa kontor etc.Här kan både fasta telefoner kopplas in såväl som Soft Phone,mjukvaruklient i en dator. Licenser kan beställas för SIP anknytningar,så att man kan koppla in tex mobiltelefoner som anknytningar över internet där det finns öppna trådlösa nätverk.

3 Vad är Unified Communication?
Lösningar som integrerar olika kommunikationssystem UNIFIED COMMUNICATION RÖST Fast/Mobil DATA Fast/Mobil Integrerar kommunikation med olika applikationer AFFÄRS KOMMUNIKATION AVANCERADE APPLIKATIONER

4 Unified Communications företagslösningar
Varför Unified Communications? Anpassade lösningar för nya tider Snabbare respons till kunder Högre servicegrad Komplexare affärsmodeller, fler integrationer Sänkta kostnader, kortare beslutstider Avancerad affärskommunikation Voice over IP Tillgänglighet (tex: “är på möte” – istället för “upptagen”) Röstmeddelande Telefon, videokonferans Unified messaging, röst och data i samma system

5 Unifying Communications
Unifying = förenad, likriktad Behov från SMB små/medelstora företag Dra fördelar från nya kostnadseffektiva lösningar Frihet att arbeta överallt Alla integrerade på och untanför kontoret Alla meddelanden I samma system Kontor på flera ställen Mobilitet Flexibla svartsystem 2008  NCP Röst & Data Apps IT App Server PC

6 NCP – Network Communication Plattform
En ny kommunikationsplattform som inte kräver någon egen server. VoIP Stor funktionalitet Lägre samtalskostnader Nätverkslösningar Närvaro / tillgänglighet Röstmeddelanden Konferenslösningar Unified messaging-Röst/Data Network Communication Platform

7 Network Communication Platform
Systemet är utvecklat för Installation i standardiserade datarack Support för IP Telefoner (IP-MGCP, SIP) Digital, & Analoga Telefoner Digitala, Analoga & IP baserade linje anslutningar Integrerad applikation Systemhårdvaran består av Processor kort (Main Processor Card) Inbyggt nätdel Power Supply (ingår som standard) Standard 19” Rack Installation

8 Network Communication Platform
Panasonic Network Communication Platforms är en kostnadseffektiv lösning för små och medelstora företag NCP 500 ca 4-64 användare NCP 1000 ca användare

9 NCP - Network Communication Plattform
Med Panasonics smart call routing, call centre funktionalitet och nya desktop verktyg för användaren, kan företag bli mer effektiva och ge en bättre kundservice. Exempel på funktionalitet I NCP plattformen: Integrerad SIP telefoni via SIP operatörer (IP Telefoni) Inbyggd funktionalitet för avancerade IP anslutningar (LAN) IP telefoner och Softphones (PC) för distansarbete och lokalkontor Inbyggd röstmeddelandefunktion och DISA funktionalitet Avancerad Unified messaging med Panasonic KX-TVM50 och TVM200 röstsystem Mobilitet, både på och utanför kontoret Kräver ingen extra server för applikationen, minskad Total Cost of Ownership Centralt service och underhåll.

10 Nätverkslösningar Multi-Site Solutions
Att nätverkskoppla växlar hjälper företag med lokalkontor att få lägre kommunikations kostnader genom att utnyttja befintliga Wide-Area-Networks (WAN), eller VPN service från externa operatörer. Panasonic växlar supporterar både SIP och H.323 samt traditionella ISDN QSIG anslutningar. Network Distribution Groups Over Multi-Site Deployment Ringgrupper kan konfigureras I hela nätverket. Systemet kan hantera samtidig påringning eller en i taget samtal. Incoming Call Distribution (ICD) Network Busy Lamp Field Over Multi-Site Deployment På en telefon med DSS funktion kan status visas på varje unika anslutning i hela nätverket. Network Busy Lamp Field (BLF) eller Network Direct Station Selection (NDSS), Remote Administration over IP Network Med Unified Maintenance Console kan en administratör centralt övervaka och underhålla alla telefonväxlar via IP-nätverket.

11 Nätverkslösning TDE/NCP
Nätverkslösning med flera sammankopplade växlar i Ronneby,Karlskrona,Växjö och Malmö med full transparens.För enstaka anknytningar räcker det med en enkel IP telefon,fast eller mjukvarubetonad(Soft Phone)

12 Vad är Sip Trunk? I stället för som tidigare koppla ut en stor mängd kopparledningar för telefonlinjerna skapar nätoperatörerna bredbandslinjer direkt över internetaccesen som IP adresser.Inga ytterligare fysiska ledningar krävs. SIP trunk innebär påtagligt lägre kostnader än traditionella telefonlinjer som tex ISDN DUO som ni har idag.

13 SIP status 2009 Operatörer Telia (IX78) Tele2 TDC Telavox Nya tester
Sting DGC Size

14 Bandbreddsgaranti Med Telia Bredband Plus har du möjlighet att köra bandbredder upp 24 Mbit/s. Vi lämnar en bandbreddsgaranti för trafiken mellan ert företags nätverk och Internet enligt följande: För Karlskrona,Växjö och Malmö beställs Telia Bredband Plus 10 enligt tabell Pris kr 595:- / månad 3 års bindningstid För Ronneby beställs Bredband Plus 24 enl tabell från TDC Pris kr 269:-/månad ingen bindningstid Teletek levererar bandbreddslinjer över bredbanden ovan. Pris 20 kr / linje och månad Telefonnummer: 30 kr/månad för första numret 20 kr/månad för resterande

15 Bredbandslinjer från Teletek,ingen bindningstid,samtliga 4 orter
Vi rekommenderar att Teletek får koppla ut bredbandslinjer på alla orterna,de har inga bindningstider.Varje linje kostar 20 kr st.Varje direktnummer kr st,förutom det första,30 kr. Ronneby och Karlskrona 10 linjer , Växjö och Malmö 8 linjer Alla orterna skall ha 10 direktnummer vardera SIP TRUNK Linjer ,månadskostnad kr 720:- direktnummer,befintliga och nya,månadskostnad kr 840:- Total månadskostnad kr 1,560:-

16 Integration av mobiltelefoner
Den nya NCP plattformen supportera full integration med mobiltelefoner. Exempel på funktionalitet Mobilsamtal kan kopplas via den egna växeln för lägre samtalsavgifter Samtal kan återkopplas från mobil till kontoret eller röstsvar. Samtal från mobiltelefonen kan kopplas så de ser ut hos mottagaren att det kommer från kontoret. Mobiltelefoner kan ingå i ringgrupper (ICD groups) "one number" access. Inkommande samtal kan kopplas samtidigt till mobil och kontorstelefon, så kan man välja var man vill ta samtalet. Växeln visar alla som är upptagna även de som talar i mobiltelefon (Busy Lamp Field)

17 Introduktion Vad är mobisma (mobismaME-P)
En enkel och effektiv mobile extension lösning. mobisma är en java baserad programvara för mobiltelefoner som integreras med Panasonic telefonväxlar KX-NCP, KX-TDE, and KX-TDA. mobismaME-P mobiltelefon programmet kommunicerar med företagets Panasonic växel genom tonsignalering över voice kanalen.

18 Funktionalitet mobismaME-P huvudfunktioner:
Gjorda samtal: visar de 25 senaste samtalen Kortnummer: Enkelt ringa företagsväxlens kortnummer Sätt närvaro: Sätt och/eller ändra närvaro/frånvaro Vidarekoppling: Sätt och ändra vidarekoppling Röstbrevlåda: Lyssna på företagsväxelns röstbrevlåda Ringa: ringa och ta emot samtal – på samma sätt som från en vanlig kontorstelefon Grupp: Log in / log ut från en eller flera grupper

19 Mobiltelefon Integration – 1/5
Mobiltelefoner som TDA/TDE/NCP växelanknytningar Mobiltelefoner kan registreras som växelanknytningar.Mobilanvändare loggas in som “virtuella” bärbara apparater med 3-5 siffror i anknytningen.Mobilanknytningen har tillgång till växelfunktioner som t.ex transferera samtal och kan ingå I grupper. DIL 1:1 till GSM med Ext Nummer möjligt ICD Grupp Ring Växel Mobil ISDN Inkommande samtal Note: Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE/NCP Series) Ext 201 19

20 (Gemensam ringsignal)
Mobiltelefonintegration – 2/5 Mobiltelefon parallelkoppling, gemensam ringsignal En registrerad mobiltelefon kan parallellkopplas med en fast telefon genom systemprogrammering.Både den fasta anknytningen och mobiltelefonen ringer samtidigt vid inkommande samtal. Växel Mobil Inkommande samtal ISDN Parallellkoppling (Gemensam ringsignal) Ext 201 Ext 201 Note: Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE/NCP Series) 20

21 Mobiltelefonintegration – 3/5
ICD Gruppringning med mobiltelefoner Max 4 mobiltelefoner kan inloggas i en distribuerad grupp (ICD) tillsammans med fasta telefoner. Alla medlemmar I gruppen kan mottaga samtalen samtidigt.Det finns maximalt 128 grupper i växeln.. Växel Mobiler ISDN Mobilgrupp ICD Grupp GSM programmeras med samtidig eller fördröjd ringsignal. Max 4 Mobile Phones registered per ICD group. Mobile Phones registered as Phantom extension or Virtual PS Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE / NCP Series) Feature is not available with Analogue CO 21

22 Transfer: Under samtal - Slå ‘#’ + PBX ‘Ankn nr
Mobiltelefoninegration– 4/5 Transfer från en mobiltelefon Mobiltelefonanvändare kan transferera samtal som mottagits med deras mobiltelefon till anknytningar I växeln enkelt genom att trycka # och sedan slå det önskade anknytningsnumret.När samtalet har kopplats och samtalet har upprättats slopas kopplingen till DISA kortet så det blir ledigt för nya samtal Endast ‘Blind’ transfer Växel Mobile Inkommande samtal ISDN DISA Transfer: Under samtal - Slå ‘#’ + PBX ‘Ankn nr Ext 105 Note: Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE/NCP Series) DISA Card is required 22

23 Mobiltelefonintegration – 5/5
Åtkomst av växelfunktioner med DISA Mobiltelefoner med godkänd nummerpresentation kan få åtkomst till växelns funktioner utan PIN kod.Växeln känner automatiskt igen numret som en växelanknytning via DISA kortet. Växel Mobil ISDN DISA Om nummerpresentation matchar numret I kortnummerlistan ges direkt koppling till växelsystemet utan PIN kod. Note: Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE/NCP Series) DISA Card is required (if PIN is used for added security) 23

24 Call Accounting Statistikprogram

25 Panasonic Communication Solution
Communication Assistant Trender och produktbeskrivning

26 Användar önskemål: 1/2 Intuitivt Hög effektivitet
Enkelhet - både för telefoner och för tillhörande applikationer Vill snabbt förstå alla funktioner utan att ha tillgång till manualer Hög effektivitet Vill använda PC skärmen för att enkelt kontrollera och hantera all kommunikation. Snabb och okomplicerad tillgång till de vanligaste funktionerna. Vill ha fler funktioner än vad som är möjligt med en vanlig skrivbordstelefon. Vill kunna integrera med andra applikationer, tex outlook, dörrklocka, kameraövervakning, och allmän webb access.)

27 Användar önskemål: 2/2 Samarbete Mobilitet Installation / Underhåll
Underlätta arbete inom samma grupp/avdelning, Vem är tillgänglig, närvarande… Ansvariga måste enkelt kunna analysera gruppens alla aktiviteter Mobilitet Var man än befinner sig vill man ha tillgång till samma affärskommunikation Möjlighet till överföring till mobil telefon inom kontoret Möjlighet till överföring mobil telefon även när man befinner sig utanför kontoret Installation / Underhåll Enkelt att installera ( Helst utan separat server för mindre system)

28 Krav på en bra telefonapplikation
PC applikationen skall ha ett enkelt och väldesignat gränssnitt (GUI)‏ Enkla och tydliga ikoner, peka och klicka Funktioner och tillval skall visas när dom behövs Enkelt att se och samarbeta med gruppmedlemmar Integration med standard officeapplikationer Ha funktioner som du behöver varje dag och inte kan vara utan Tex Outlook Integration, Närvaro, Chat, Inkommande samtal Pop-up Extra funktionalitet Tex headset så användaren kan använda händerna till att arbeta vidare på PC:n

29 Panasonic Communication Assistant

30 Communication Assistant
Produkt beskrivning Communication Assistant är en programserie framtagen för att vara ett bra verktyg för att förenkla Unified Communications, förbättra produktiviteten för individen, gruppen och företaget. Ett kommunikationsverktyg för alla typer av enheter (devices) PC, Telefoner, PDA … Panasonic Communication Assistant används idag på KX-NCP500/1000 plattformen. Utveckling sker också för KX-TDE. Den är designad för att fungera utan specifik server (Server- less) för SMB marknaden. – enklare installation och försäljning.

31 Vad är Communication Assistant ?
Panasonic Communication Assistant är en serie PC baserade program med bla: Peka och klick telefoni Visar tillgänglighet och närvaro Integration med Microsoft Outlook® Visuell röstbrevlåda (voice messaging) Dessa och alla andra funktioner i programserien syftar till att underlättar och snabba upp kommunikationen på kontoret. Communication Assistant applikationen bygger på Panasonic KX-NCP500/NCP1000 plattformen och PC datorer.

32 CA Program moduler Communication Assistant Basic
Intuitiv peka och klicka telefoni / Viss begränsad funktionalitet. Communication Assistant Pro Intuitiv peka och klicka telefoni / Full funktionalitet. Communication Assistant Supervisor Pro Supervisor Mode: För gruppansvariga att övervaka och analysera gruppmedlemmars telefonaktiviteter. Inbyggda moduler : VM Assistant Visa och lyssna på röstmeddelanden. / Unified Messaging Client Application. IP Softphone Med Softphone modulen kan du använda din PC som en IP telefon och kommunicera över bredband.

33 CA: GUI översikt Normal. Kompakt.
Du kan välja att visa normal eller compact vy Kompakt. Du kan välja att visa normal eller compact vy

34 CA: GUI översikt Samtalshistorik Min anknytning Närvaro Närvaro
Vidarekoppling / DND Status/Setting Ring Ange telefonnummer - Lyft lur - Lägg på lur Kontakt lista

35 CA: GUI översikt Bara de tillgängliga funktionerna visas Telefon Mobil
Telefon kontoret Telefon hem Skicka Skicka Chat Telefon Mobil Röstmeddelade Web Access Mer…

36 CA: GUI översikt Klicka på Mer knappen Visa och ändra kontakt
Lägg till ny kontakt Radera kontakt Kopiera kontaktlista från PBX extension list Överför kontaktlista från CSV fil Spara kontaktlista till CSV fil

37 Microsoft Outlook® Integration
Med Communication Assistant finns möjlighet till Microsoft Outlook® , integration. Från denna toolbar kan man direkt ringa och svara på inkommande samtal. Användare kan välja att ringa direkt från sin outlook kontaktbok. - Communication Assistant Basic / Pro licenser krävs. - CA programmet skall vara aktiverat / compact vy.

38 Voice Mail Assistant (VMA)‏
Från Voic Assistant kan man direkt nå röstbrevlådan I KX-TVM systemet Genom att använda VMA, når man följande funktioner i TVM systemet Visuellt se alla röstmeddelanden Snabbspola I meddelandet, 4sek framåt eller bakåt. Ändra uppspelningshastighet Spela upp och pausa i meddelande Radera meddelande Ändra inställningar i röstbrevlådan Exportera meddelande till PC Sänd meddelandet via e-post Ring tillbaka till den som lämnat meddelandet

39 CA Supervisor Funktioner: Ett verktyg för Team Leaders/gruppchefer
Analysera hela gruppens aktiviteter I realtid Analysera samtalshistorik för individer eller gruppen Bryta in i samtal för att hjälpa till Ta över samtal Sök i samtalshistorik Enklare rapporter‏

40 IP Softphone Module IP Softphone är en del av Communication Assistant.
Användare som aktiverar den installerade softphone modulen kan ringa direkt från sin PC utan telefon. ‏ Användarens PC fungerar som en IP telefon. Med IP Softphone kan man välja mellan standard CA GUI, eller välja IP phone GUI (full skärm, eller compact vy). Krav: Mic/Headset krävs på PC NCP500/1000 Softphone Activation key på NCP PC ansluten till via IP Network till NCP

41 Communication Assistant Integration IP kameror

42 Panasonic Telefoner NT300, DT300 & SIP Telefoner

43 Justerbar display, vinkel och kontrast. Ring och meddelande lampa Bluetooth modul 24 tecken 1,3 eller 6 rader Beroende på modell Vinklen på telefonen är justerbar i 7 lägen Programerbara knappar USB modul Headset Jack Navigationsknapp

44 KX-DT300 Digital telefoner
Alla modeller i produktion Från Oktober 2008 KX-DT321 i produktion Från December

45 KX-DT300 Series översikt KX-DT300 serien ersätter KX-T7600Series.
KX-DT300 serien samma funktion som T7600 samt: + Bluetooth + Justerbar display Alla DT300 serien med tillbehör (förutom BT Modul) finns I både svart och vitt

46 KX-DT343 KX-DT343 Funktioner Display 24x3 Tecken Funktionsknappar 24
Knappar vid display JA (4) Navigationsknapp JA SP Phone Extern knappsats Bluetooth Headset Jack Bakgrundsbelyst display DXDP XDP OHCA Justerbar vinkel 7 Steg Väggmontering

47 KX-NT300 IP Telefoner KX-NT321 KX-NT343 KX-NT346 KX-NT366
* Alla modeller finns i svart och vitt

48 IP Telefoner – KX-NT300 IP Telefoner Nya funktioner
Panasonic IP Telefoner är en komplett serie Utvecklat efter egen design koncept Tydliga knappar och signal lampor, justerbar lutning Extremet bra ljudkvalite (Hifi Audio) Ström kan matas över IP nätverket - Power Over Ethernet (POE) Möjlighet att kryptera samtal Nya funktioner Programerbara knappar Self Labeling Flexible CO-Keys Bluetooth för koppling till headset Justerbar lutning på både telefon och display

49 IP 700 Konferenstelefon

50 KX-NT400 Executive IP Telefon
Funktioner Communication Assistant Compact Pekskärm IP kamera monitor Bluetooth Headset module KX-NT400NE KX-A420CE AC Adaptor for NT400

51 Nya DECT produkter 2009 TCA175 IP Dect bas TCA275 NCP0158 DECT LAN

52 IP DECT bas Spar kostnad genom att använda samma infrastruktur för röst och data Långa avstånd på större installationer Lokal kontor, hemmakontor * Extern byggnad LAN Huvudkontor IP Network Hemma kontor Lokal kontor *Kräver VPN

53 Lösning Ronneby och Karlskrona
1 st KXNCP1000 Grundkabinett,med aut telefonist,KÖ/NATT/LUNCH kr 13,480:- meddelande,röstbrevlådor,5 basic licenser 1 st KXTDE110 DSP kort med 12 SIP Trunk licenser,8 SIPankn kr 7,313:- 1 st KXNCS1170 Hybridkort 4 digitala,4 analoga anknytningar kr 1,949:- 1 st KXNCP1172 Kort med 16 digitala anknytningar kr 3,466:- 1 st KXNC Licens för mobilankn och nätgruppering kr :- 1 st Inbyte bef växelcentral kr 3,000:- Totalt pris exkl installation kr 26,025:- Karlskrona: Totalt pris exkl installation kr 26,025:-

54 Lösning Växjö och Malmö
1 st KXNCP1000 Grundkabinett,med aut telefonist,KÖ/NATT/LUNCH kr 13,480:- meddelande,röstbrevlådor,5 basic licenser 1 st KXTDE110 DSP kort med 8 SIP Trunk licenser,8 SIPankn kr 5,364:- 1 st KXNCS1170 Hybridkort 4 digitala,4 analoga anknytningar kr 1,949:- 1 st KXNCP1171 Kort med 8 digitala anknytningar kr 2,720:- 1 st KXNC Licens för mobilankn och nätgruppering kr :- 1 st Inbyte bef växelcentral kr 3,000:- Totalt pris exkl installation kr 23,330:-  Malmö inkl 3 nya användare initialt 1 st KXTDE DSP kort med 8 SIP Trunk licenser,8 SIPankn kr 5,364:- 1 st KXNCS1170 Hybridkort 4 digitala,4 analoga anknytningar kr 1,949:- 1 st KXNCP1171 Kort med 8 digitala anknytningar kr 2,720:- 1 st KXNC Licens för mobilankn och nätgruppering kr :- 3 st KXDT333S Systemtelefon med 24 knappar kr 5,520:- Totalt pris exkl installation kr 31,850:-