Resultat nationella brukarundersökningen 2017
Nationella brukarundersökningen vänder sig till: Personer som har hemtjänst eller permanent boende på något av våra boenden och är över 65 år. Undersökningen genomförs under våren – försommaren. Alla får ett brev i som besvaras och skickas åter till Indikator (företaget som socialstyrelsen anlitar)
Svarsfrekvens Hemtjänst i Timrå 56% Jämfört med Riket där svarsfrekvensen var 65% 45 % uppgav att någon annan än brukaren besvarade enkäten. Vård och omsorgsboende i Timrå 45% Jämfört med Riket där svarsfrekvensen var 54% 68 % uppgav att någon annan än brukaren besvarade enkäten.
Mycket eller ganska trygg Resultat hemtjänst – resultatet överensstämmer i stort med riket. I Timrå är man tryggare 89% jämfört med riket 86% Fråga: 2014 2015 2016 2017 Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Ja oftast/ alltid 94% 98 % Ja oftast/ 96% 97% Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? 81% 90% Ja oftast/ 90% 92% Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med hemtjänst? Mycket eller ganska trygg 84% 88% 86% 89%
Resultat vård och omsorgsboende – resultatet överensstämmer i stort med riket, i Timrå är man tryggare 93% jämfört med riket 88%. Fråga: 2014 2015 2016 2017 Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Ja oftast/alltid 92% Ja oftast/alltid 84% oftast/alltid 91% 91% Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende, Mycket eller ganska nöjd 73% 69% 79% 83% Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Ja för alla eller de flesta 84 % 80% 86% Hur tryggt eller otryggt känns det att bo på ditt äldreboende? Mycket eller ganska trygg 72% 84% 93%