Resultat från brukarundersökning 2015-2017 – Hemtjänst Mölndal Fråga 2015 2016 2017 Handläggarbeslutet är anpassat efter den äldres behov 71 70 Fick välja utförare av hemtjänsten 81 82 76 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 64 62 Personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål 86 85 84 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 61 57 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 83 Personalen kommer på avtalad tid 80 74 77 Personalen har tillräckligt med tid för arbetet 78 75 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 69 56 Får bra bemötande från personalen 98 96 Känner sig trygg hemma med hemtjänst 79 Känner förtroende för personalen 90 89 87 Besväras inte av ensamhet 43 47 45 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 73 67 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten Andel positiva svar (de två mest positiva svarsalternativen
Resultat från brukarundersökning 2017 – Jämförelse Hemtjänst Fråga Riket GR Mölndal Intern drift Extern drift Casa Berget Handläggarbeslutet är anpassat efter den äldres behov 73 71 70 66 63 Fick välja utförare av hemtjänsten 56 42 76 74 84 85 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 64 61 62 60 Personalen tar hänsyn till den äldres åsikter och önskemål 87 82 90 92 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 57 52 81 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 80 96 Personalen kommer på avtalad tid 77 75 86 Personalen har tillräckligt med tid för arbetet Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 68 72 Får bra bemötande från personalen 97 95 Känner sig trygg hemma med hemtjänst 88 Känner förtroende för personalen 91 89 Besväras inte av ensamhet 46 47 45 43 50 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 79 67 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 83 Andel positiva svar (de två mest positiva svarsalternativen