Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Presentationsrubrik: Century Gothic, bold 26pt Rubrik: Century Gothic, bold 14pt Namn: Century Gothic, bold 14pt Så tycker de äldre om hemtjänsten Ulrika Ingelsson

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Punktlista nivå 1: Century Gothic, bold 26pt Nivå 2: Century Gothic normal 19pt Rubrik: Century Gothic, bold 33pt Sammantaget nöjd med hemtjänsten år Storstäder 83%, Övriga 90% Göteborg och Malmö 82%, Stockholm 84% Uppsala 87% Lund 89% Linköping 90%

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Punktlista nivå 1: Century Gothic, bold 26pt Nivå 2: Century Gothic normal 19pt Rubrik: Century Gothic, bold 33pt Förutsättningar Storstäder – Övriga Egenupplevd hälsa God Storstäder 29%, Övriga 30% Dålig Storstäder 27%, Övriga 23% Ensamboende Storstäder 80%, Övriga 76%, Stockholm 82% Vem deltar? Äldre själv eller ihop med någon Storstäder 66%, Övriga 61% Enbart någon annan Storstäder 34%, Övriga 39%

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Punktlista nivå 1: Century Gothic, bold 26pt Nivå 2: Century Gothic normal 19pt Rubrik: Century Gothic, bold 33pt Resultat för hemtjänsten i Sverige procent är positiva till hemtjänsten som helhet Generellt små förändringar i resultaten All personal har inte de äldres förtroende Samboende mer trygga, mer nöjda – med sämre hälsa Ensamboende med hemtjänst har mindre positiva erfarenheter Stora variationer i resultat mellan kommuner och verksamheter/utförare I genomsnitt har enskilda utförare bättre utfall på flera av frågorna i hemtjänstenkäten men det finns svårigheter i jämförelserna

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Rubrik: Century Gothic, bold 33pt En fråga om förtroende

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Punktlista nivå 1: Century Gothic, bold 26pt Nivå 2: Century Gothic normal 19pt Rubrik: Century Gothic, bold 33pt Inte förtroende för någon eller bara för några I storstäderna är det 13 % av de äldre som inte har förtroende för någon eller bara för några i personalen (jämför Övriga landet 8 %) Göteborg och Malmö(14%) Stockholm (12%) Lund och Uppsala (10%) Linköping (7%)

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Punktlista nivå 1: Century Gothic, bold 26pt Nivå 2: Century Gothic normal 19pt Rubrik: Century Gothic, bold 33pt Förtroende för alla I storstäderna är det 49% av de äldre som har förtroende för alla i personalen (jämför Övriga landet 58%) Malmö (47%) Uppsala (48%) Lund (49%) Stockholm (50%) Linköping (57%)

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Punktlista nivå 1: Century Gothic, bold 26pt Nivå 2: Century Gothic normal 19pt Rubrik: Century Gothic, bold 33pt Förtroendet hänger ihop med mycket Personalens bemötande Hänsyn till åsikter och önskemål Påverka tider Lätt att få kontakt med personalen Att känna sig trygg Kommer på avtalad tid Meddelar förändringar i förväg

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Rubrik: Century Gothic, bold 33pt

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Rubrik: Century Gothic, bold 26pt Tack!

Att visa fotnot, datum, sidnummer Klicka på fliken ”Infoga”och klicka på ikonen sidhuvud/sidfot Klistra in text: Klistra in texten, klicka på ikonen (Ctrl), välj ”Behåll endast text” Punktlista nivå 1: Century Gothic, bold 26pt Nivå 2: Century Gothic normal 19pt Rubrik: Century Gothic, bold 33pt Utvecklingen av undersökningen Enkäterna gjordes om 2012, och frågorna har varsamt förbättrats (rörlighet inomhus, överträdelser, vem/vilka som deltar) Enkätupplägg testas (nya webbfrågor inom hemtjänst, öppna frågor, egna frågor till anhöriga) Insamlingsprocessen testas (mjuk och respektfull ton, webbenkäter på olika språk, telefonmöjlighet, förbrev, hälsofrågor först eller sist) Farhågor om lågt deltagande (bortfallsstudie 2013, arbete för att fånga rätt målpopulationer, betydelsen av att någon annan än den äldre fyller i enkäten) Totalundersökning år – syfte att redovisa resultat för verksamheter/utförare