Lingmerths Utbildning

En presentation över ämnet: "Lingmerths Utbildning"— Presentationens avskrift:

1 Lingmerths Utbildning
Sahlgrenska 25sep2007

2 Lingmerths Resebyrå AB
Tåg Inom Sverige finns olika servicenivåer. Skillnaden i komfort varierar. Det finns en mängd prisalternativ och med dem en del begränsningar. Dessa prisalternativ finns att välja bland: 1 Klass (inklusive lågpris) 2 Klass (inklusive lågpris) Just Nu Inga publicerade priser Prisgaranti – alltid lägsta tillgängliga pris Ex pris Göteborg – Stockholm 88:- Enkelväg (2-klass) Sista Minuten Bara 2 Klass Kan köpas 24 timmar innan avresa och fram till avgång Gäller för studerande, ungdomar och pensionärer

3 Lingmerths Resebyrå AB
Lågtrafik tider: Måndag – Torsdag – & – 24.00 Fredag – 12.00 Lördag – 24.00 Söndag – 12.00

4 Lingmerths Resebyrå AB
Förklaring till biljett typer: 1 Klass Kan köpas intill avgång Internet uppkoppling ingår i priset Plustjänst (bl a varm mat) Återköps till 100% om biljett är avbokad före avgång (nytt from 01sep) Har ett lägre pris vissa tidpunkter under dagen 1 Klass Just Nu Kan köpas 90 dagar i förväg och fram till avresa Ska betalas vid bokningstillfället Kan endast avbokas och återköpas samma dag som bokning görs Prisgaranti alltid lägsta pris vid bokningstillfället Antalsbegränsad Priset kan aldrig överstiga priset för 1 Klass Ingen mat ingår

5 Lingmerths Resebyrå AB
2 Klass Kan köpas intill avgång Återköps till 100% om biljett är avbokad före avgång Har ett lägre pris vissa tidpunkter under dagen. 2 klass Just Nu Kan köpas 90 dagar i förväg och fram till avresa Ska betalas vid bokningstillfället Kan endast avbokas 7 dagar innan avresa (mot en kostand av 100:-) Prisgaranti alltid lägsta pris vid bokningstillfället Antalsbegränsad Priset kan aldrig överstiga priset för 2 Klass (ordinarie pris) Sista Minuten Kan köpas tidigast 24 timmar innan avgång Tillgänglig för ungdomar, studerande och pensionärer Återköps inte

6 Lingmerths Resebyrå AB
SJ-Prio Sj har ersatt sitt tidigare kundprogram Commeo med Sj-Prio. För kunden innebär detta en möjlighet att åka biljett löst på tåget och även att samla poäng både på resor och inköp i bistro. Inköpsstatistik Regelbunden statistik över företagets inköp av resor hos SJ. Här ser ni antal resor, hur många som rest, de mest frekventa sträckorna, var biljetterna är köpta samt den totala kostnadsbesparingen under perioden. Miljöuppföljning Regelbunden uppföljning av hur mycket ni skonar miljön genom att välja tåg framför andra transportmedel.

7 Lingmerths Resebyrå AB
Nyhet från SJ Biljettlöst resande med ID Kräver bokning senast 24 timmar före avgång Inrikes resa på SJ, ej resplus Alla bokningsnivåer utan Enkelkupe och Öppenbiljett Bokningsdata via SMS / E-post Resenär verifierar sig med ID-kort på tåget Avbokning senast 24 timmar före avgång

8 Lingmerths Resebyrå AB
Hotellavtal 2007 Rica City Hotel främst i Stockholm,Göteborg och Malmö. Även reducerade priser även på andra orter. Pris från 1275:- (ord pris 1440). Best Western Terminus , Stockholm pris från 1328:- (Ord pris 1660:-). First Hotels främst i Stockholm, Göteborg, Malmö och Uppsala. Även reducerade priser på andra orter. Pris från 949:- (ord pris 1149:-). Clarion Hotel Gillet, Uppsala pris från 975:- (ord pris 1215:-).

9 Lingmerths Resebyrå AB
Flyg De flesta biljetter ställs numera ut som e-ticket dvs. biljettlöst resande. Målet är att slutet av juni 2008 skall samtliga biljetter vara e-ticket. Traditionella flygbolag (Inrikes): Ex SAS/Malmö Avitation har numera s.k. fix biljetter (lågprisbiljetter) för att kunna konkurera med lågprisbolagen dessa biljetter är antalsbegränsade och säljs i mindre utsträckning på morgon och kvällsavgångar. Ändringsbara mot en kostnad av 250:- per väg och tillfälle till samma bokningsklass Möjlighet att betala upp sig till dyrare klass Icke avbokningsbara Pris exempel Göteborg – Stockholm 395:-

10 Lingmerths Resebyrå AB
Lågprisbolag: Ex Sterling. Olika biljett typer Low/Flex Fare. Low fare: Ändring av tid, datum eller namn kostnad 299:- Avbokning 299:- Flexfare: Kostnadsfri av och ombokning fram till 2 timmar innan avgång Namnändring 299:-

11 Lingmerths Resebyrå AB
Bra att tänka på vid bokning med byten och olika flygbolag. Ex stäckning Göteborg – Stockholm – Umeå T/R. Vid olika flygbolag tänk på att visa fram samtliga biljetter vid incheckning i Göteborg för att få bagage incheckat hela vägen till Umeå. Vid förseningar ex sträckan Göteborg - Stockholm, så väntar flygbolagen inte in varandra, kund kan få köpa ny biljett Stockholm – Umeå och inte få något tillbaka på redan köpt biljett. Vid resa med ex. SAS hela vägen bokas ni om till annat SAS flyg. DVS det finns inte samarbete mellan flygbolagen vid förseningar utan detta är kundens val när han/hon åker lågpris.

12 Lingmerths Resebyrå AB
Regler för utställande av biljetter och hotell. Tågbiljetter: Lingmerths skickar biljetter till kund 10 dagar innan avresa förutsatt att regler för biljett typen inte säger annat. SJ:s Just Nu biljetter är precis som namnet säger priser som gäller Just Nu dvs de måste biljetteras och faktureras direkt vid bokningstillfället oavsett när resa sker. Dessa biljetter är ombokningsbara fram till 7 dagar innan avresa mot en avgift på 100:- som SJ tar ut. Till detta kommer de avgifter enligt gällande avtal med Lingmerths. Vanliga ”normal” biljetter i både första och andra klass är ändringsbara/ avbokningsbara fram till utresa. Byte av resa kan ställas ut på dessa biljetter förutsatt att resenär åker samma typ av tåg och samma sträcka som ursprungsbiljett. Då tillkommer bara bokningsarvode, inget krediteringsarvode utgår då. Denna typ av biljett skickas till resenär 10 dagar innan avresa. Så kallande Byte Av Resa gäller samma dag som ursprungsbiljett är utfärdad på.

13 Lingmerths Resebyrå AB
Flygbiljetter: Vid bokning av sk LCC bolag (lågprisbolag) skall biljettering och fakturering ske samtidigt som bokning oavsett när resa sker. Olika regler för avbokning och namnändring gäller för respektive bolag hör med Lingmerths om aktuella regler för just din resa. Vi bokning av traditionella flygbolag (typ SAS, Malmö Aviation) sker biljettering för ekonomibiljetter oftast 24 timmar efter bokning. Avbokning och ombokning föranleder kostnad från flygbolag. Businessbiljetter kan biljetteras och avbokas fram till utresa. Hotell: Fler hotellkedjor har börjat med sk. Just Nu priser dvs de betalas direkt och är inte avbokningsbara. De avtalspriser som Lingmerths framförhandlar till regionen är oftast avbokningsbara samma dag som ankomst dock före kl och skickas till resenären 10 dagar innan avresa.