NATIONELL PATIENTENKÄT specialiserad somatisk vård 2014

En presentation över ämnet: "NATIONELL PATIENTENKÄT specialiserad somatisk vård 2014"— Presentationens avskrift:

1 NATIONELL PATIENTENKÄT specialiserad somatisk vård 2014

2 Översikt 1 381 enkäter har besvarats i öppenvård, 821 i heldygnsvård
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Översikt 1 381 enkäter har besvarats i öppenvård, 821 i heldygnsvård Svarsfrekvensen är 64,9% (högst i landet) resp. 66,5 % 41% män 59% kvinnor i ÖV 47% män 53% kvinnor i SV Vårt landsting ligger nära rikets resultat när man jämför de nationella indikatorerna ‒i öppenvården något över riket. Stark förbättring inom öppenvården sedan förra mätningen! Tydliga signaler om att patienterna upplever små möjligheter att påverka tiden för besök/inläggning. Kvinnliga patienter ger överlag något lägre omdömen, men könsskillnaderna minskar. Dock tillfrågas fortfarande betydligt fler män om levnadsvanor.

3 Jämförelse av publika indikatorer heldygnsvård
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Jämförelse av publika indikatorer heldygnsvård Jämförelse av publika indikatorer öppenvård

4 Här får sjukhuset höga betyg. Heldygnsvård JLL Riket
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Här får sjukhuset höga betyg. Heldygnsvård Sammanlagd förändring sedan förra mätningen: +4 JLL Riket Blev du bra bemött av den personal som tog emot dig när du kom? Blev du bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Om du behövde hjälp med att besöka toaletten, fick du då hjälp i tid? Talade personalen med varandra i din närvaro som om du inte var där? När du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade dig?

5 Här får sjukhuset lägre betyg. Heldygnsvård
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Här får sjukhuset lägre betyg. Heldygnsvård JLL Riket Vet du vilken läkare som var ansvarig för din vård? Hur bedömer du maten du fick? Om du fick vänta, berättade någon i personalen om orsaken? 57 63 Berättade läkaren om eventuella varningssignaler du skulle vara uppmärksam på? Berättade läkaren eller någon annan i personalen om eventuella biverkningar av de läkemedel du ordinerats? Fick du möjlighet att påverka när du skulle läggas in?

6 Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014
Här får sjukhuset höga betyg. Öppenvård Sammanlagd förändring sedan förra mätningen: +139 JLL Riket Blev du bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Lyssnade behandlaren/läkaren till vad du hade att säga? Förklarade läkaren varför du skulle ta de läkemedel du ordinerats? När du frågade behandlaren om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Kände du förtroende för den behandlare som du träffade? Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra?

7 Här får sjukhuset lägre betyg. Öppenvård
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Här får sjukhuset lägre betyg. Öppenvård Fick du vara med och diskutera valet av hänvisning för din fortsatta JLL Riket vård hos annan vårdgivare ? Om du inte fick veta resultaten av provtagningen vid besöket, berättade någon i personalen hur du skulle få reda på dem? Berättade behandlaren om eventuella varningssignaler du skulle vara uppmärksam på? Berättade någon läkare om eventuella biverkningar av läkemedel du skulle vara uppmärksam på? Fick du möjlighet att påverka dag och tidpunkt för ditt besök? 53 56 Om besöket inte började i tid, berättade någon om förseningen?

8 Tydliga könsskillnader (SV)
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Tydliga könsskillnader (SV) Överlag syns små skillnader mellan manliga och kvinnliga patienters svar i årets undersökning. Här redovisas frågor där det skiljer 6 poäng eller mer. Kv M Vad anser du om tiden du fick vänta? (avser tid mellan beslut om inläggning och inläggning) Fick du möjlighet att påverka tiden för när du skulle läggas in? 42 32 Fick information om avdelningens rutiner Möjlighet till läkarsamtal vid ängsla/oro Fick tillräckligt med avskildhet vid samtal med vårdpersonal Information om läkemedelsbiverkningar Anser du att avdelningen var tillräckligt ren? Fått tillräcklig info om hur sjd kan påverka dagliga livet Överlag blir färre kvinnor tillfrågade om sina levnadsvanor

9 Tydliga könsskillnader (ÖV)
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Tydliga könsskillnader (ÖV) Överlag syns små skillnader mellan manliga och kvinnliga patienters svar i årets undersökning. Här redovisas frågor där det skiljer 6 poäng eller mer. Kv M Fick veta hur man kunde få reda på provsvar som ej var klara vid besöket Blev tillfrågad om andra läkemedel som man använder Information om läkemedelsbiverkningar Överlag blir färre kvinnor tillfrågade om sina levnadsvanor

10 Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014

11 Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014

12

13 Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014

14 Medel PUK-värden 2014 per centrum
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Medel PUK-värden 2014 per centrum -heldygnsvård-

15 Medel PUK-värden 2014 per område
Nationell patientenkät spec. vård 2014 Medel PUK-värden 2014 per område -heldygnsvård-

16 Medel PUK-värden 2014 per område
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Medel PUK-värden 2014 per område -öppenvård-

17 Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014

18 Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014
Förändringar i PUK-poäng Hjärtmottagningen och Reumatologmottagningen Tillsammans p (+ 8%) Bästa förbättrare 2014!

19 Hjärtmottagningen –utsnitt ur trendrapport-
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Hjärtmottagningen –utsnitt ur trendrapport- 17 svar på fråga B2 (av 154)

20 Jämn könsfördelning av levnadsvanefrågor!
Nationell patientenkät spec. somatisk vård 2014 Hjärtmott JLL 3208 Rikets snitt Jämn könsfördelning av levnadsvanefrågor!

21 Nationell patientenkät spec. vård 2014

22 Nationell patientenkät spec. vård 2014

23 Nationell patientenkät spec. vård 2014

24 Nationell patientenkät spec. vård 2014

25 Demonstration av Indikators databas
Nationell patientenkät spec. vård 2014 Demonstration av Indikators databas

26 Har ni ytterligare frågor eller funderingar?
Kontakta Hans Fröling, Hälso- och sjukvårdsstaben tel: