Konsten att lyssna, förstå, tala och engagera

En presentation över ämnet: "Konsten att lyssna, förstå, tala och engagera"— Presentationens avskrift:

1 Konsten att lyssna, förstå, tala och engagera
Kommunikation Konsten att lyssna, förstå, tala och engagera

2

3 Marknadskommunikation
Bestäm målet med kommunikationen Välj målgrupp Välj kanaler Utforma budskapet

4 Mål med kommunikationen
Kunskapsmål Öka kunskap om företaget och dess produkter. Attitydmål Skapa positiva känslor/relationer till företaget. Handlingsmål Få fler att pröva företagets produkter.

5

6 Kanalval Massmarknadsföring Reklam Direktreklam Sales promotion
Onlinemedier

7 Kanalval Relationsmarknadsföring
Personlig försäljning(jobbar efter interaktion) Telefonförsäljning Webbsidor, sociala medier

8 Marknadsföringslagen
Marknadsföring skall stämma överens med god marknadsföringssed och även i övrigt vara tillbörligt mot konsumenter och näringsidkare. Vid marknadsföring ska näringsidkare sådana information som är av särskild betydelse från konsumentsynpunkt.

9 Marknadsföringslagen
Marknadsföringslagen innehåller förbud med anknytning till Reklamidentifiering Vilseledande reklam Vilseledande förpackningsstorlek Vilseledande efterbildningar Jämförande reklam Konkursutförsäljning Utförsäljning Realisation Obeställda varor Förmånserbjudanden Obeställd reklam