Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Moderna affärssystem - Systemutvecklarens roll - Jouko Myllylä Certified Master in Microsoft CRM Application

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Moderna affärssystem - Systemutvecklarens roll - Jouko Myllylä Certified Master in Microsoft CRM Application"— Presentationens avskrift:

1 Moderna affärssystem - Systemutvecklarens roll - Jouko Myllylä Certified Master in Microsoft CRM Application

2 Systemutvecklarens roll… Inledning med frågeställningar Vad innebär steget att systemutveckla runt ett affärssystem? Teori – vad är CRM? Lösningar direkt i verksamhetens hjärta... Demonstration av CRM Kort demo för att se på användargränssnittet. Systemutveckla tillsammans med Microsoft CRM Vad och hur… Vilka tekniker används… Vilken kunskapsnivå krävs… Microsoft CRM 3.0 ”Bara programmeringsmöjligheterna motiverar till en investering…”

3 Tankar inför detta steg… Systemutvecklarens roll har förändrats och kommer att förändras mer i framtiden! - Programmera tillsammans med och mot andra applikationer. - Mindre ”rutinprogrammering” och mer användning av ”hjälpmedel”. Många viktiga personliga frågor att ta ställning till… - Blir jag ”inlåst i ett fack” som inte är meriterande för mig som systemutvecklare … -”Tråkig och enahanda” programmering… -Tekniskt begränsad som yrkesman… Microsoft CRM 3.0 ”Brist på affärssystemkonsulter i framtiden…”

4 Vågar du hålla med? CRM: Customer Relationship Management. Din konkurrent är eller kommer snart att vara ett ”musklick” bort, varför det är avgörande att ha mycket lojala kunder, leverantörer och partners liksom effektivare processer än konkurrenterna. Den traditionella marknadsföringen är död. Ersättaren är CRM. Det är inte produkterna utan relationerna till din kund som är motorn. Microsoft CRM 3.0 ”Ett enkelt val till slut…” Teori

5 Var används CRM? Kirurgisk marknadsföring Kampanjer Marknads- segmentering Kontaktperson- uppföljning Kunddata- hantering Affärs- hantering Kvalificera Leads Effektiv kund- kommunikation Självservice via webb Help Desk Call Center Fältservice Informerad ledning Engagerad personal CRM Försäljning Kundservice Marknads- föring DM. E-post Leads Marknads- material Pris- och produktupgifter Detalj- segmentera Kunskaps- databas Anslutna kunder Integrerade partners Teori

6 Vad är Microsoft CRM? A. Färdig applikation Outlook klient Väl Integrerad med Outlook för dagligt användande. Webb-klient Nå den centrala CRM-databasen direkt från IE. Konfigurera själv Lägg till fält och förändra skärmbilderna utan programmering. Färdiga 3-partslösningar Många färdiga lösningar från ISV- leverantörer finns. En Webb-baserad CRM-lösning baserad på Microsoft- teknologier för Windows Server och.NET B. En BRA programmeringsmiljö Programmera…  På Serversidan med Microsoft CRM:s API.  På Klientsidan med JScript.  Utöka menyer och navigering.  Integrera med egna lösningar.  Utöka datamodellen med egna entiteter.  Utöka/ändra rapporter.  Automatisera via Workflow.  Tillsammans med Office.  Tillsammans med SharePoint Microsoft CRM 3.0 ”Kvalificerat från första version…”

7 MS CRM 3.0 via Outlook Integrationen Några skärmbilder E-posthanteringen Demonstration Microsoft CRM 3.0 ”This time Redmond gets it right…”

8 Systemutveckla med Microsoft CRM Infrastrukturen runt Microsoft CRM. - Windows Server IIS (Internet Information Services). - SQLServer SQLServer Reporting Services. - Exchange Server. Microsoft CRM 3.0 ” Version 3.0 allows you to…”

9 Möjligheter och flera tekniker… Serverprogrammering med Microsoft CRM:s API. Klientprogrammering (OnLoad, OnChange, OnSave, Iframe, JScript, XMLHTTP…) Utöka datamodellen med egna entiteter. ( automatiskt hantering via metadata…) Utöka menyer, verktygsrad via ISV.Config, Sitemap Integrera Microsoft CRM med egna lösningar via ”CallOut” för externa anrop. Utöka/ändra rapporter med SQLServer Reporting Services. Automatisera via ”Workflow”. Officeprogrammering via VSTO (Visual Studio Tools For Office) Integrera mot SharePoint (med tex Office WEB-Parts, dokumentintegration) Programmera ASP.NET 2.0-lösningar tillsammans med Microsoft CRM Microsoft CRM 3.0 ”New stuff for developers…”

10 Hjälpmedel för programmeraren… Hjälpklasser för serverprogrammering Tillhanda hålls av Microsoft. Ganska mycket kod och lösningar finns. På msdn och andra forum (GotDotNet) Diverse ”gratishjälpmedel” finns. 3-partsleverantörer: - Speciallösningar som kan licensieras. - Utvecklings-SDK för att generera användargränssnitt. Microsoft CRM 3.0 ”New stuff for developers…”

11 Mycket bra bok för dig som vill… 560 sidor med utmärkt information, många exempel och programmeringstips. Rekommenderar följande bok … Microsoft CRM 3.0 ” An excellent book that fills the documentation gap…”

12 Utveckla med Microsoft CRM! Besök gärna det nya forumet för Microsoft CRM 3.0 på ITPROFFS. (under Server tillämpningar/CRM)


Ladda ner ppt "Moderna affärssystem - Systemutvecklarens roll - Jouko Myllylä Certified Master in Microsoft CRM Application"

Liknande presentationer


Google-annonser