Mötesplats inför framtiden 200410131 pedagogik - en studie av det instruktiva arbetssättet i chattbaserad referenstjänst Magisteruppsats.

En presentation över ämnet: "Mötesplats inför framtiden 200410131 pedagogik - en studie av det instruktiva arbetssättet i chattbaserad referenstjänst Magisteruppsats."— Presentationens avskrift:

1 Mötesplats inför framtiden 200410131 Referens@rbetets pedagogik - en studie av det instruktiva arbetssättet i chattbaserad referenstjänst Magisteruppsats vid Umeå universitet 2004 Petra Svanborg

2 Mötesplats inför framtiden 200410132 Frågeställningar Litteraturstudie: Vad är referensarbete? Vad är kärnan i det ”pedagogiska arbetssättet”? Skiljer det sig åt mellan folkbibliotek och akademiska bibliotek? Vad innebär digitalt referensarbete? Chatt? Hur kan bibliotekarien arbeta pedagogiskt i chattsituationen? Empirisk studie: Hur arbetar Fråga Biblioteket respektive Jourhavande Bibliotekarie gentemot chattanvändarna? Hur stämmer detta överens med vad som sägs i litteraturen?

3 Mötesplats inför framtiden 200410133 Referensarbete: Öga mot öga Information vs. instruktion Folkbibliotek vs. akademiska bibliotek Svensk Biblioteksförening Referensintervjun viktig!

4 Mötesplats inför framtiden 200410134 Referensarbete: Skärm mot skärm Chatta: ”föra skriftlig dialog i realtid över Internet” (Svenska Datatermgruppen 2004) 1/3 svenskar chattar Mer än chatt: - ”Pusha länkar” - Co-browsing/eskortering

5 Mötesplats inför framtiden 200410135 Fråga Biblioteket n=374 Referensintervju vid 84 tillfällen (22,5%)

6 Mötesplats inför framtiden 200410136 Jourhavande Bibliotekarie n=17 Referensintervju vid 14 tillfällen (82,3%)

7 Mötesplats inför framtiden 200410137 Mötesplats inför framtiden? Sammanslagning av Fråga Biblioteket - Jourhavande Bibliotekarie Hur kommer tjänsterna att utvecklas?