Intern/extern kommunikation

En presentation över ämnet: "Intern/extern kommunikation"— Presentationens avskrift:

1 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Definitioner/Dokument/stresshantering Kursmål Ha god kännedom om de begrepp och dokument som används i en lager-/terminalverksamhet Förstå hur stressituationer uppstår och hur man kan hantera dem

2 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Begrepp Pall Hylla Arbetsledare Artikel Lagerplats Kolli

3 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Pall Lastbärare EUR-pall (80x120 cm) Sjöfartspall (120x120 cm) Specialpall Pallkragar Vikt < 1000 kg

4 MLH GOLVET 350 kg 11,2 m 4200 kg 4200 kg 2800 KG 2800 kg

5 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Hylla Lastbärare 50x100 cm Vikt < 100 kg

6 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Lagerplats Beskriver varje individuell lagringsplats Nummer (LL-GG-HH-VV) LL = lagerzon GG = gång HH = höjd VV = djup

7 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Artikel Beskriver produkten/varan namn beteckning vikt storlek kvantitet

8 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Kolli Utleveransenhet Pall Kartong

9 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Grupparbete 1: Er avdelning ska hantera ett nytt sortiment. Totalt är det 500 artiklar. Sortimentet har följande struktur: 200 huvuddelar bestående av elektriska handverktyg i kartonger. Inleverans sker på pall eller i container opallat. 300 tillbehör av olika slag typ borrar, brotchar, etc.. In- leverans sker i kartonger varav flera artiklar på sam- ma pall

10 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Uppgift: Diskutera och föreslå hur Ni ska lagra produkterna

11 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Dokument Fraktsedel CMR Följesedel Arbetsledare Plocklista Order Inleverans RFID Lastlista

12 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Fraktsedel

13 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Internationell fraktsedel CMR

14 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Försändelse utan fraktsedel

15 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Order Utleveransdokument Kund namn/adress Ordertyp Standard Vecko/påfyllnads Snabb Rest Artiklel Kvantitet

16 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Följesedel

17 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Plocklista

18 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Lastlista

19 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Inleverans

20 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Inlagring - putaway

21 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation RFID En teknik att läsa och skriva information via radiovågor från/ till små minnen, taggar (elektroniska chip med antenn) Exempel – beskriver innehållet på en pall

22 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Grupparbete 2: Ni har kommit överens med Er leverantör för ett visst sortiment att införa RFID. Diskutera hur Ni kan förändra verksamheten.

23 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Stresshantering Stessituationer allmänt Du ska fatta beslut Du ska prioritera Du ska informera om något obehagligt Du ska ha ett möte med en viktig person Du får ett obehagligt besked

24 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Stresshantering Stessituationer allmänt Arbeta strukturerat Undvik att lämna halvfärdiga uppgifter Deligera Följ upp Lär Dig säga nej

25 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Stresshantering Du ska fatta beslut Fakta/omdöme/intuition Fatta beslut Informera alla berörda

26 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Stresshantering Du ska prioritera Fakta Prioritera Informera alla berörda

27 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Stresshantering Du ska informera om något obehagligt Förberedelse Bakgrund – varför Informera Besvara frågor

28 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Stresshantering Du ska ha ett möte med en viktig person Förberedelse Var Dig själv Undvik ”ad hoc” svar

29 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Stresshantering Du får ett obehagligt besked Gör en första bedömning av effekterna Planera för åtgärder

30 Intern/extern kommunikation
MLH Intern/extern kommunikation Grupparbete 3: Diskutera hur Du skulle agera i följande situation Du kommer sent till jobbet Flera är sjuka p g a influensa Er viktigaste kund kommer på besök Ni har haft bekymmer med IT-systemet och har eftersläpning Chefen vill ha en rapport om de senaste produktivitets-mätningarna