Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

HSB Malmö ek. för HSB, ursprungligen en förkortning för Hyresgästernas Sparkasse- och Byggnadsförening, är idag ett egennamn.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "HSB Malmö ek. för HSB, ursprungligen en förkortning för Hyresgästernas Sparkasse- och Byggnadsförening, är idag ett egennamn."— Presentationens avskrift:

1 HSB Malmö ek. för HSB, ursprungligen en förkortning för Hyresgästernas Sparkasse- och Byggnadsförening, är idag ett egennamn.

2 Full House HSB Malmö är en av 33 regionala HSB- föreningar i landet, och antalet medlemmar är drygt , varav nästan sparar till en HSB-lägenhet. HSB Malmö har 140 anställda Använder en Meridian 1000 CS TRIO Enterprise Svartfiber mellan TT och Medelmscenter 5 ISDN för kommunikation med lokalkontor 110 MEX anknytningar 50 digitala anknytningar 20 analoga anknytningar

3 Konfig. Användargrupper i dag Bara mobila: 40 Väldigt mobila: 40 Mindre mobila: 40 Bara kontoret: 20 Användargrupper i morgon…. Troligen bara mobila…

4 Trio Konfiguration idag 6 handläggare varav vissa arbetar som telefonist 200 Present Voice (talad hänvisning och röstbrevlådor) 200 Webuser för användarna Contact Center (mail, röstbrevlåda, fax) Köplats information/ Beräknad väntetid Callback Inspelning på agenter

5

6

7

8

9 Bild på handläggare/telefonist Gärna en bild där det ligger mail och/eller fax + samtal i kön

10 Bild på tjänstefönster/handläggarfönster tex

11 Framtid…. Ny version av Trio Enterprise Flera användare via Contact Center ACD- grupper kopplade till ”tjänst” Återuppringning Handläggning av uppgifter via Trio Agent Kalenderkoppling Kompetensdatabas


Ladda ner ppt "HSB Malmö ek. för HSB, ursprungligen en förkortning för Hyresgästernas Sparkasse- och Byggnadsförening, är idag ett egennamn."

Liknande presentationer


Google-annonser