Lär av andra, gör det till ditt eget Må ditt liv kantas av förändringar !

En presentation över ämnet: "Lär av andra, gör det till ditt eget Må ditt liv kantas av förändringar !"— Presentationens avskrift:

1 Lär av andra, gör det till ditt eget Må ditt liv kantas av förändringar !

2 Förändringarnas man? Kinas President Hu Jintao

3 Likhet mellan en Golfklubb och ett Hotell Medlemmar - Stamgäster Green fee gäster – Helgbesökare Personalsammansättning Reception – Underhåll – Restaurang - Administration

4 FLER LIKHETER Hotell under 90-talet Minskning av gäster Golfklubb idag Gästen ställer högre krav Upplever bristande service Tveksamt ledarskap

5 VAD UPPLEVER VI SOM BRA SERVICE? Uppmärksamhet Kunskap Vänlighet Information Igenkännande

6 INTERNA MÖTEN PÅ ETT HOTELL 5 Stjärnor3-6 ggr om dagen 4 Stjärnor2 ggr om dagen 3 Stjärnor1 gång om dagen 2 Stjärnor1 gång om dagen

7 Hur ser internkommunikationen ut på din klubb? Reception Bana Restaurang Pro/Shop Klubbchef Styrelse

8 Varje verksamhet måste hitta sitt speciella erbjudande för… Företagsgolf Juniorträning Onsdagsgolf Damdagen Greenfeebesöket Medlemsspel

9 Vilken är Er målgrupp? Kvinnor Ungdomar Familjer Pensionärer Elitspelare Singelmän Singelkvinnor GF -gäster Företag Barnfamiljer Icke svenskar ”unga” pensionärer Funktionshindrade ALLA ? Bara medlemmar

10 Nuläge till framtid En samvetsfråga : - Klubbledningen - är den och dess beslut representativa för majoriteten av klubbens medlemmar och deras behov? -Är golfarnas intresse väl företrädda i styrelsen? -Har man en klar strategi på hur idrottsliga och kommersiella mål kan samverka i klubben.

11 Ungdomsrekrytering – man måste så för att kunna skörda! Framtiden

12 Sammanfattning Kompetens Kvalitet Snabbhet Lär av branschen Ny roll för styrelser & andra branscher

13 En verksamhets framgång beror till viss del på tur. Men med kunskap skaffar man sig ett bättre utgångsläge

14 Men med kunskap skaffar man sig ett bättre utgångsläge