Ladda ner presentationen
Presentation laddar. Vänta.
1
1 Verksamhetslokaler Bo Garneij Huddinge kommun
2
2 Total lokalkostnad – kr per kvm
3
3 Kvalitetsmätning - lokalhyresgäster NKI (värdens service) Lokalerna Ansvarsfördelning (gränsdragningslista) Total Index Fysisk miljö & service
4
4 Kvalitetsmätning - lokalhyresgäster NKI (värdens service) Lokalerna Ansvarsfördelning (gränsdragningslista) Total index Fysisk miljö & service Inflytande o delaktighet Felanmälan Kundvård & personlig service Skötsel o underhåll
5
5
6
6
7
7 Hur skapas bra verksamhetsmiljö i kommunal fastighetsförvaltning? De som lyckas har inte nödvändigtvis bättre lokaler än andra och lägger inte heller mer resurser på skötsel, drift & u-håll. Nyckeln är en fungerande serviceorganisation Viktigaste medlet är att utveckla kundinflytandet, felanmälan och allmän service. Men hur gör man detta?
8
8 Erfarenheter från Haninge/Tornberget Attityd, attityd och attityd!!! Regelbundna hyresgästmöten Kundservice tillgänglig dygnet runt! Lärt av tidigare NKI-mätningar
Liknande presentationer
