Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

1 Felrapporter från AGB Nov 2005 -febr 2006. 2 Problem med Tele2 Telenätet krånglar 8/12, låg hastighet på överföringen Felsökning pågår hos tele2 samt.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "1 Felrapporter från AGB Nov 2005 -febr 2006. 2 Problem med Tele2 Telenätet krånglar 8/12, låg hastighet på överföringen Felsökning pågår hos tele2 samt."— Presentationens avskrift:

1 1 Felrapporter från AGB Nov febr 2006

2 2 Problem med Tele2 Telenätet krånglar 8/12, låg hastighet på överföringen Felsökning pågår hos tele2 samt hos modemföretaget under många dagar. Svårfunnet fel – slutligen byts ett kort och ett modem på en telestation. Åtgärd för att problemet inte upprepas: AGB har förbättrat sitt avtal med Tele2 för att få bättre support, även på helger. Direktnummer till en ansvarig på Tele2 som kan nås 24 timmar på dygnet.

3 3 Ej fullständig polling, avsaknad av TVM5 data 15 januari, Systemfel förde med sig att ingaTVM5 hushåll pollades. Åtgärd för att problemet inte upprepas: AGB håller på och implementerar ett automatisk alarmsystem med olika kritiska checkpoints som larmar personalen om något hakar upp sig – även nattetid.

4 4 Försenad dataleverans 17 januari, På grund av att ett hushåll fått felaktigt hushållsnummer stoppas produktionen upp. Åtgärd för att problemet inte upprepas: AGB arbetar dagligen med kontroller av hushåll och rådatafiler. Nu görs en extra rutinkontroll inför dagens produktion för att undvika liknande förseningar.

5 5 Försening pga bristfällig polling 801 hushåll pollades men endast 404 hushåll var korrekta. Anledning: Uppgraderad programvara samt antivirusprogram hade installerats av ACN. Mjukvaran hade inte blivit rätt uppdaterad. Åtgärd för att problemet inte upprepas: AGB har nu köpt upp ett eget fristående nätverk, utanför ACN, för att ha bättre kontroll på förändringar. Larmsystem är inbyggt i den nya programvaran. Övergång förra veckan.

6 6 Försenad leverans 6-7 februari: Försening på grund av övergången till nytt nätverk. Vid övergången går hastigheten på en av servrarna ner oförklarligt. Åtgärd för att problemet inte upprepas: AGB har köpt en ny server och problemet är löst.


Ladda ner ppt "1 Felrapporter från AGB Nov 2005 -febr 2006. 2 Problem med Tele2 Telenätet krånglar 8/12, låg hastighet på överföringen Felsökning pågår hos tele2 samt."

Liknande presentationer


Google-annonser