Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Kund is king. 65% Sammy Landström & Alex Covic.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Kund is king. 65% Sammy Landström & Alex Covic."— Presentationens avskrift:

1 Kund is king

2 65%

3 Sammy Landström & Alex Covic

4

5

6 65% behålls Ny kund 5 ggr dyrare 90% kommer inte handla igen Ringar på vattnet Ta hand om kunden! Källa: Doug MacLachlan, University of Washington Business School

7 C2 - INTERN INFORMATION

8 Uppsagda Befintliga Nya

9 Produktledare Bäst produkter Prisledare Lägst pris Kundledare Bäst kundanpassning

10 Inspire CRMTRAFIKBILLING KUND- TJÄNST

11 Kundlivscykeln SignedBillableChurn

12 VIP TROTJÄNARE STJÄRNA BAS Produkter och tjänster (lönsamhet) Tid som kund hos Bredbandsbolaget (lojalitet)

13 Kund is King! Sammy Landström Sammy.landstrom@bredband.com 0733-81 93 85 Alex Covic Aleksandar.covic@bredband.com 0703-60 81 00


Ladda ner ppt "Kund is king. 65% Sammy Landström & Alex Covic."

Liknande presentationer


Google-annonser