2010-08-19 Page 1 John Ekman – Chief Conversionista.

En presentation över ämnet: "2010-08-19 Page 1 John Ekman – Chief Conversionista."— Presentationens avskrift:

1 2010-08-19 Page 1 John Ekman – Chief Conversionista

2 2010-08-19 Page 2 4 De 4 vanligaste missuppfattningarna om vad ”Konvertering” är De 4 frågor en användare ställer när de kommer till din sajt De 4 vanligaste konverteringsmisstagen 4 saker du kan testa direkt när du kommer hem Konvertering Så gör du dina besökare till kunder

3 2010-08-19 Page 3 Konvertering – varför inte? So we’re just chasing eyeballs??

4 2010-08-19 Page 4 Konvertering - varför & varför nu? + 95 -100= 0 105- 100 = ∞

5 2010-08-19 Page 5 De 4 vanligaste missuppfattningarna om vad ”Konvertering” är

6 2010-08-19 Page 6 De 4 vanligaste missuppfattningarna om vad ”Konvertering” är 1. Det är webbanalys 2. Det är usability Vad, men inte Varför, och Hur kan vi förbättra? Usability is only the cost side of testing

7 2010-08-19 Page 7

8 2010-08-19 Page 8

9 2010-08-19 Page 9 De 4 vanligaste missuppfattningarna om vad ”Konvertering” är 1. Det är webbanalys 2. Det är usability 3. Det är webbdesign Redesign är inte alltid svaret Webb-byråer vill göra “nytt”

10 2010-08-19 Page 10

11 2010-08-19 Page 11 De 4 vanligaste missuppfattningarna om vad ”Konvertering” är 1. Det är webbanalys 2. Det är usability 3. Det är webbdesign 4. Det är IT + Testning }

12 2010-08-19 Page 12 De 4 frågor en användare ställer när de kommer till din sajt

13 2010-08-19 Page 13 De 4 frågor en användare ställer när de kommer till din sajt 1. Har jag kommit till rätt ställe? 2. Har dom vad jag behöver? 3. Kan jag lita på dom?

14 2010-08-19 Page 14 Kan vi åka till St. anton?

15 2010-08-19 Page 15 1. Har jag kommit till rätt ställe? 2. Har dom vad jag behöver? 3. Kan jag lita på dom? 4. OK, ni fick mig - hur kommer jag till avslut?

16 2010-08-19 Page 16 BOB - Big. Orange. Button.

17 2010-08-19 Page 17 Scent = Sökvittring

18 2010-08-19 Page 18 Hur gör microsoft?

19 2010-08-19 Page 19 De 4 vanligaste konverteringsmisstagen

20 2010-08-19 Page 20 De 4 vanligaste konverteringsmisstagen 1.Du adresserar inte besökarens behov och känslor –Rubrik,text –Bilder –Grafik 2.Call to action på fel ställe, och i fel format

21 2010-08-19 Page 21

22 2010-08-19 Page 22 Minicase – Mediaanalys konvertering Call now! Self selection

23 2010-08-19 Page 23

24 2010-08-19 Page 24 Så ser sidan ut på min dator (1280 x 800) HUR?

25 2010-08-19 Page 25 Användarna lägger 80% av tiden ”Above the fold” Källa: Jakob Nielsen- Useit.com

26 2010-08-19 Page 26

27 2010-08-19 Page 27 Simulerad eyetracking

28 2010-08-19 Page 28 Horisontal attention tool

29 2010-08-19 Page 29 Om jag vore konverteringens sverker

30 2010-08-19 Page 30 De 4 vanligaste konverteringsmisstagen 1.Du adresserar inte besökarens behov och känslor 2.Call to action på fel ställe, och i fel format 3.Ogenomtänkt användning av bilder

31 2010-08-19 Page 31 Redbet affiliate landing page

32 2010-08-19 Page 32 NorskCasinoguide rates Redbet.com ”Bra produkt på velkjent og meget god plattform.” Redbet is listed on the Stockholm Stock exchange (First North), and have provided online games since 199x. 3 special Bonuses for NorskCasinoguide players. 1.10 free scratch cards on any of our scratch games Tribble, Zodiac or Lucky Double. 2.100% bonus on your first deposit up to €500 3.100% bonus on your second deposit up to €300 Claim the first deposit bonus by writing "bestbonus" in the bonus code field upon your next transfer to your casino wallet. To claim the second deposit bonus, just write "rbonus50”. Terms and conditions If you have any questions, please do not hesitate to contact us at support@redbet.com or support@redbet.com +46 8 667 33 22. Sign up and claim your first bonus today!

33 2010-08-19 Page 33 De 4 vanligaste konverteringsmisstagen 1.Du adresserar inte besökarens behov och känslor 2.Call to action på fel ställe, och i fel format 3.Ogenomtänkt användning av bilder 4.Du frågar efter för mycket information och på fel ställe

34 2010-08-19 Page 34 OKQ8  Ingen möjlighet till action ”above the fold”  I stället stor bild och text som ingen läser Kan man klicka här? Det här ser intressant ut. Vad kan det vara?

35 2010-08-19 Page 35 OKQ8, forts Man måste fylla i personnummer först av allt. Innan man får se vilka hyrställen o bilar som finns. Varför då

36 2010-08-19 Page 36 Statoil  Ok. Här kan man i alla fall se lite av formuläret. Men man måste scrolla för att fylla i allt  Fortfarande ”terrible waste of vertical space”

37 2010-08-19 Page 37 Statoil, forts.

38 2010-08-19 Page 38  Rakt in i personnummers- väggen igen.  Här var det stopp.  Tack och adjö Statoil, forts.

39 2010-08-19 Page 39 Avis  Avis = hel och ren  Formulär ”Above the fold”  Formuläret är de första som kommer i besökarens ”visual path”

40 2010-08-19 Page 40 Avis, forts  Enkel ”call to action” copy.  Bilen är tllgänglig, passa på att boka, det vet man inte hur länge det varar Exempel på modell = Lätt att se vad de olika kategorierna innebär Tillgänglig. Boka nu.

41 2010-08-19 Page 41 Summering  Jag bokade en bil för 2563 kr på Avis  Det fanns eventuellt en likvärdig på Statoil för 1647 kr, som jag inte bokade  Genom några enkla handgrepp hade OKQ8 och Statoil kunna förbättra sin konvertering avsevärt

42 2010-08-19 Page 42 Om jag vore konverteringens d-fens

43 2010-08-19 Page 43

44 2010-08-19 Page 44 Du handlar som Privatperson. Handla som Företag Registrerad kund? Logga in här. Epost-adress Lösenord Varför måste jag ange person-nummer?

45 2010-08-19 Page 45 unibet

46 2010-08-19 Page 46 4 saker du kan testa direkt när du kommer hem

47 2010-08-19 Page 47 4 saker du kan testa direkt när du kommer hem 1.Checka av din egen sajt gentemot mina regler och exempel – Använd verktygen –www.conversionista.se/verktyg 2.Ta din egen medicin – fyll i dina egna formulär 3.Gör en landningssida

48 2010-08-19 Page 48 Exempel på landningssida -APica

49 2010-08-19 Page 49 Apica - Heatmap

50 2010-08-19 Page 50 4 saker du kan testa direkt när du kom mer hem 1.Checka av din egen sajt gentemot mina regler och exempel – Använd verktygen –www.conversionista.se/verktyg 2.Ta din egen medicin – fyll i dina egna formulär. 3.Gör en landningssida 4.Läs en av dessa böcker

51 2010-08-19 Page 51 Thanks a bunch! Twitter: conversionista www.conversionista.se john@conversionista.se