Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Voice 3Com Nordic Peter Agild IP-telefoni och applikationer.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Voice 3Com Nordic Peter Agild IP-telefoni och applikationer."— Presentationens avskrift:

1

2 Voice 3Com Nordic Peter Agild IP-telefoni och applikationer

3 Why 3Com Voice V1.2 Slide 2 A Tradition of Innovation 1972 Bob Metcalfe invents Ethernet Ethernet patented # December Com initial public offering March 1984 By ,000,000 Ethernet connections shipped Stackable GbE NBX ® introduced 1999 Small Business Solution introduced ,000 Handsets shipped 1 st Stackable Ethernet Hub 1992 Shipped 1,000,000 th 10/100 Managed Switch 3Com Introduces SuperStack ® line 1995 Wireless introduced XRN ™ Technology shipped Embedded Firewall Security launched 3Com founded 1979 IntelliJack introduced 2003 Joint venture announced with VCX™ platform for enterprise VoIP solutions announced 3Com Switch 7700 core enterprise platform announced Router 5000 launched

4 Why 3Com Voice V1.2 Slide 3 Applikationer Data anslutning Trådbunden växel - vad kan förbättras? PSTN Korskopplingspanel Applikationsinterface ISDN - linjekort BRI, PRI Call Processor (Signalling Protocol) Digitalkort Analogkort Systemadministrations program

5 Why 3Com Voice V1.2 Slide 4 Förenklad lösning Applikationsinterface ISDN - linjekort BRI, PRI Call processor (Signalling Protocol) Digitalkort Analogkort PSTN Komplexiteten tas bort

6 Why 3Com Voice V1.2 Slide 5 Konvergerade nätverk Applikationsinterface ISDN - linjekort BRI, PRI NCP (Signalling Protocol) PSTN Flexibilitet med LAN

7 Why 3Com Voice V1.2 Slide 6 3Com’s lösning - NBX Business Telephony System - Använder sig av både MAC- & IP-adresser (Layer 2 och Layer 3) PSTN En anslutning till NBX apparater och PC’s 1. Dial Ring Conversation Call Setup: End to End QoS Support  Fullständig LAN Integration  Administration via WEB interface

8 Why 3Com Voice V1.2 Slide 7 Talsvar, Auto- telefonist Röstbrevlåda Ringgrupper Parallellgrupper Högtalarutrop Konferenssamtal Meddelandehantering Komplett statistik info CTI / TAPI NBX Några funktioner som ingår

9 Why 3Com Voice V1.2 Slide 8 A Rock Solid Foundation  The NBX runs on VX Works RTOS  Some other systems that run VX Works: —Pace Makers —Satellites —NASA Shuttle & Space Probes —RAID Storage —Radar / Sonar —Flight Control Systems —Industrial & Vehicle Controls When the job is Mission Critical!

10 Why 3Com Voice V1.2 Slide 9 Pengar att spara $$$$  En växel istället för fler i organisationen  Ett avtal mot operatören istället för ett antal abonomang på varje ort/kontor  Ett serviceavtal istället för ett per växel/ort/kontor  Många förändringar i NBX går att själv göra utan extern hjälp  All intern trafik blir “gratis” Lomma Kommun: 80st kommunenheter använder i dag NBX med mer än 450 användare.”Vi beräkar att spara 2.6 miljoner Sek dom 2 första åren”Peter Nisula IT-chef Lomma Kommun

11 Why 3Com Voice V1.2 Slide 10 IPNETWORK PSTN IP-telefoni

12 Why 3Com Voice V1.2 Slide 11 NBX R4.3 Supported Codecs

13 Why 3Com Voice V1.2 Slide 12 Nätverk utan QoS

14 Why 3Com Voice V1.2 Slide 13 Lane 3 Min Speed Ambulance Only Lane 2 Max Speed No Trucks Kontroll på nätverket - ett måste för IP telefoni. Lane 1 Affärskritisk trafik får högre prioritet än tex webbtrafik. Closed Icke affärskritisk trafik får lägre prioritet. Oönskad trafik stoppas Tidskritisk trafik som tex telefoni får högst prioritet

15 Why 3Com Voice V1.2 Slide 14 Dan’s last order was on October 21, 1998 in the amount of $3, VIP discount = 20% Compatible with Many Inbound TAPI Applications Such as ACT v4.0, Phoneline, Etc. Ring... CTI inkommande samtal Caller ID and Integrated TAPI Support Work Together to Force a Screen-pop Showing the Contact Record For the Incoming Caller Logical Connection Between Phone & PC Allows For CTI Without Requiring Expensive Third Party Adjuncts LAN Connection 3Com Corporation (978) Caller ID

16 Why 3Com Voice V1.2 Slide 15 Called Party Answers….Hello! Dialing Ring... Click the Start Call Button CTI utgående samtal Start MS Outlook, Act, Goldmine, Etc. Open a Contact Record LAN Connection Logical Connection Between Phone & PC Allows For CTI Without Requiring Expensive Third Party Adjuncts

17 Why 3Com Voice V1.2 Slide 16 Check Your for New Messages New Voice Messages Have Arrived! Double Click on New Message Röstmeddelanden till e-post Start Your Program LAN Connection Message Opens Media Player Just Click on Play to Hear Voice Message Compatible with IMAP4 Clients such as MS Outlook ‘98 & Eudora Requires Standard Multimedia PC

18 Why 3Com Voice V1.2 Slide 17 Enkelhet och smidighet vinner i längden! Användare Administratör WEB Baserad konfiguration

19 Why 3Com Voice V1.2 Slide 18  Hur många samtal tar vi mot per dag /vecka  Missade samtal  Bygga ihop CRM system med NBX  Ta hjälp av andra lokalkontor eXchange call center

20 Why 3Com Voice V1.2 Slide 19 Företagsnamn Branch Anställda / Siter Fördelarna med 3Com’s lösning Upplevt problem Call Center lösningar SRG-Flygvaruhuset, Stockholm Resor Agents per site.( 23 sites)  Ingen samtalsstatistik I gamla växeln / missade samtal, overflow, belastning etc.  Ingen länk mellan CRM-systemet och växeln  Anar att affärsmöjligheter missas!  Rapporter med realtidsinformation  Ökad svarsfrekvens från 51% till 89% med parallell ökning av omsättningen  Website länkad till Call Center systemet  Enkel att administrera  Lätt att addera fler siter till en låg kostnad

21 Why 3Com Voice V1.2 Slide 20 IPNÄTVERK 3Com NBX SS3 Site B PSTN Site C Agent tool bar Epic Center Länkad website SRG-Flygvaruhuset

22 Why 3Com Voice V1.2 Slide 21 Företagsnamn Branch Anställda / Siter Fördelarna med 3Com’s lösning Upplevt problem Call Center lösningar Birca Cruises Resor 30 Agents  Mycket overflow till 3-party call center, dyrt  Svårt att koppla in extra agenter  För mycket samtal rotas fel  Rapporter med realtidsinformation  Sänkt overflow från 400 till 200 samtal per dag, första vecka  Enkel att administrera

23 Why 3Com Voice V1.2 Slide 22 IPNETWORK 3Com NBX SS3 PSTN Agent tool bar Epic Center Birka Cruises HQ

24 Why 3Com Voice V1.2 Slide 23 Applicati on Server CTI Boards Dialogic, NMS, Brooktrout, etc. Analog or Digital Station Ports or T1 Channels Physical per port connection Traditional PBX EPIC Call Center Server O/S Device Driver Call Ctr App Windows Tapi/WAV eXchange or EPIC Ethernet Value Proposition •Seamless Integration w/NBX •Scaleable •Higher Reliability •Less Complicated Install •Lower Cost (less hardware Anatomy of a 3Com Call Center

25 Why 3Com Voice V1.2 Slide 24 Prego Lite

26 Why 3Com Voice V1.2 Slide 25  Komplext —Enkelt att administrera och att använda  Dyrt —Pengar att spara, framförallt i utspridda organisationer och där kund har behov av snabba ändringar  Vill inte vara först —Tekniken är beprövad mer än 150 system finns installerade i Sverige och i världen Fördomar om IP telefoni

27 Why 3Com Voice V1.2 Slide 26 3Com Voice Market Share Q1CY04 North America 3Com – 16.7%

28 Why 3Com Voice V1.2 Slide 27 (www.mindcti.com) More Applications Available Internationally

29 Why 3Com Voice V1.2 Slide 28 ? Demo!

30 Why 3Com Voice V1.2 Slide 29 For more information, please visit


Ladda ner ppt "Voice 3Com Nordic Peter Agild IP-telefoni och applikationer."

Liknande presentationer


Google-annonser