Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Trio Enterprise Corporate and Concept Presentation.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Trio Enterprise Corporate and Concept Presentation."— Presentationens avskrift:

1 Trio Enterprise Corporate and Concept Presentation

2 2. Trio Enterprise AB i korthet Affärsiden –“Med Trio’s lösningar kan kunder hantera alla typer av kundkontakter och intern kommunikation på ett effektivt och professionellt sätt. Detta oavsett kontaktmetod” Nyckeltal –Mer än 20 års erfarenhet –Nya ägare sedan April 2009 –Omsättning ca Msek med god lönsamhet –Ca 65 st anställda Kunder –Ca 2000 installationer i Norden –Ca 250+ nya slutkunder 2007, 2008, Systemintegratörs partners I Skandinavien Trio Enterprise är ett företag som utvecklat applikationer inom avancerad telefoni i mer än 20 år.

3 Familjen

4 Utmaningar för våra kunder Systemet ger ska ge oss ETT strukturerat sätt att ta hand om samtliga inkommande ärenden. Lägre kostnader Plattform för framtiden Vissa enheter besvarade endast 20 % av samtalen Bättre styrning tack vare ökad insikt om:  Vad som utförs  Hur det utförs  Vem som utför Ett system för alla siterna Växeloberoende Samverkan mellan flera kommuner ” ”Vi skall vara branschens ” bästa servicebolag”

5 Trio Enterprise koncept Trio Enterprise möjliggör för kunder att ta hand om alla typer av kundkontakter och intern kommunikation på det mest effektiva och professionella sättet– oberoende av kontaktväg! Användare Tjänster Kund kontakter

6 Användare Tjänster Kund kontakter Hur vill du möta dina kunder? Web Chat Telemarketing Call back Trio Voice Auto Attendant Speech enabled IVR/CC portals Visit Management Interaction Studio Text to Speech Hur vill du arbeta? Attendant Agent Web Agent Assistant for Web Agent Phone Client Vilka funktioner behöver du? Enterprise Directory Recording Queue time and place information Web Statistics Advanced Statistics Mobile Extensions Guest Webb Proffnett connections Presence connections Mobile line status Calendar connections ERM/CRM Integration System Configurations Web Call back Contact Center Inbound SMS

7 Köhantering

8 Ärendedistribution A Ove, Anders Marie, Carl Hanna B Sarah, Kenneth, Måns Sten Samtliga C Tor, Petronella Majken Turordning Externt Roller R o l l e r

9 Användare Tjänster Kund kontakter Hur vill du möta dina kunder? Web Chat Telemarketing Call back Trio Voice Auto Attendant Speech enabled IVR/CC portals Visit Management Interaction Studio Text to Speech Hur vill du arbeta? Attendant Agent Web Agent Assistant for Web Agent Phone Client Vilka funktioner behöver du? Enterprise Directory Recording Queue time and place information Web Statistics Advanced Statistics Mobile Extensions Guest Webb Proffnett connections Presence connections Mobile line status Calendar connections ERM/CRM Integration System Configurations Web Call back Contact Center Inbound SMS


Ladda ner ppt "Trio Enterprise Corporate and Concept Presentation."

Liknande presentationer


Google-annonser