Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

© Trivector LogiQ AB Gasmarknadens processer Christian Roos Trivector LogiQ AB.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "© Trivector LogiQ AB Gasmarknadens processer Christian Roos Trivector LogiQ AB."— Presentationens avskrift:

1

2 © Trivector LogiQ AB Gasmarknadens processer Christian Roos Trivector LogiQ AB

3 © Trivector LogiQ AB

4

5 Vad är en process?

6 © Trivector LogiQ AB värde -adderande aktiviteter En process omfattar en helhet - från behov till kundtillfredsställelse kund- behov kund- tillfredsställelse

7 © Trivector LogiQ AB NEED VILLE SATISFACTION VILLE En process är som en väg - från behov till tillfredsställelse

8 © Trivector LogiQ AB Varför identifiera Gasmarknadens processer? •Visar vad som görs på Gasmarknaden –underlättar kommunikation och förståelse •Ger helhetsförståelse –visar samband, relationer och kontaktytor •Visar hur kundvärde skapas (processorientering=kundorientering) •Bidrar till ett gemensamt arbetssätt på marknaden •Möjliggör ändamålsenlig styrning av marknaden –roller och ansvar, regler och avtal, krav på aktörer och objekt •Grund för verksamhetsstödjande system och strukturer –IT-system, Gasmarknadshandbok, Bolagens ledningssystem etc

9 © Trivector LogiQ AB Funktionsorienterad struktur - skapar traditionella attityder De kan inte sälja det vi producerar De kan inte producera vad kunderna vill ha -Vi gör vårt bästa, varför gör inte de andra det? De kan inte producera vad vi konstruerar

10 © Trivector LogiQ AB Funktionsorienterad verksamhet - fokus på delarna Funktion Det interna synsättet är vertikalt Chefer tenderar att fokusera på egen funktionell silo Kundens synsätt är horisontellt Funktion

11 © Trivector LogiQ AB det interna synsättet är detsamma som kundens synsätt Processorienterad verksamhet - fokus på helheten Funktion

12 © Trivector LogiQ AB Processkartan kan inte ta hänsyn till den traditionella organisationen A1 A3 B1 B2 B3 B4 C1 C2 C3 behov tillfredsställt behov A2 behov tillfredsställt behov A1B1 A2 B2C1 C2 C3 B4 B3 A3

13 © Trivector LogiQ AB


Ladda ner ppt "© Trivector LogiQ AB Gasmarknadens processer Christian Roos Trivector LogiQ AB."

Liknande presentationer


Google-annonser