Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Mitel 6800i-serien Tips & tricks med terminalerna.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Mitel 6800i-serien Tips & tricks med terminalerna."— Presentationens avskrift:

1 Mitel 6800i-serien Tips & tricks med terminalerna

2 Tips & tricks med Mitels SIP-terminaler Vi går igenom de viktigaste funktionerna i Mitels SIP- terminaler 2

3 | ©2015 Mitel 6800i-terminaler Mitel 6863i En enkel och smidig telefon som fungerar lika bra på väggen i lunchrummet som i receptionen. Mitel 6865i En instegstelefon som komplement till de som framförallt jobbar med ett mobilt arbetssätt. Med flera programmerbara knappar kan du anpassa telefonen till ditt arbetssätt. Har uttag för headset, DHSG i 6865i

4 | ©2015 Mitel 6800i-terminaler Mitel 6867i En lite mer kompetent telefon där man även kan se status på kollegor och ha många funktioner direkt åtkomliga via funktionsknappar. Mitel 6869i Premium-modellen med större display och fler funktionsknappar. Anpassad att ge mer stöd och information till användare, bl.a. samtalsflöden. 4

5 | ©2015 Mitel Tillbehör 6800i 5

6 | ©2015 Mitel Integration av 6800i 6 Funktions- knappar med status indikering Avancerade XML Menyer Enkel hantering och integration

7 | ©2015 Mitel Integration av 6700/6800i 7 = Configuration Server aastra.cfgMAC.cfg : 00085DE6CF7D.cfg 00085D122F88.cfg 00085D98ED54.cfg # aastra.cfg time server1: swisstime.ethz.ch time format: 1 time zone name: CH-Zurich time zone code: CET date format: 10 tone set: Europe # MAC.cfg sip auth name: user1 sip password: 347aDecZy sip user name: sip proxy ip: sip.proxy.ch sip proxy port: 5060 sip registrar ip: sip.proxy.ch sip registrar port: 5060 CallServeraastra.txtmac.txt Integration av terminalerna sker lättast med programmerings filer, 3 olika filer frågar terminal efter vid uppstart. startup.cfg,.cfg,.cfg Många callservrar använder sig av mallar där vi kan ändra parametrar för att få alla eller bara visa terminaler att få funktioner eller knappar osv.

8 | ©2015 Mitel USB Headset SP1 USB (Enbart 6867i/6869i) Jabra BIZ 2400 Duo USB, UC (P/N: ) Plantronics Blackwire C720 (P/N: ) Plantronics Voyager Legend UC, B235, NA (P/N: ) Sennheiser D 10 USB - US (Prod. Code: ) DHSG DHSG måste inaktiveras, den har högre prioritet än USB- headset 8

9 | ©2015 Mitel DHSG / EHS DHSG / EHS (6865i,6867i,6869i) EHS : Electronic Hook Switch Ger användaren möjlighet att styra terminalen vi headset-svarsknapp. Testat på följande GN Netcom GN 9350, GN 9350e, GN 9120, GN Kräver kabel GN Plantronics CS60, CS70N, CS351N, and Voyager 510S. Kräver kabel APS-1. Sennheiser BW900. kräver TCI01 adapter box. 9

10 | ©2015 Mitel Mervärden för användare 10

11 | ©2015 Mitel Mervärden för användare: Ringsignaler Personlig ringsignal av typen.WAV G.711 μ-law and a-law Codec 20 ms packet size Mono 8KHz Max 1MB / fil 11 Parameter i.cfg filer: custom ringtone 1: beep.wav

12 | ©2015 Mitel Mervärden för användare: Anpassning av knappar 5st olika knappar ingår för att ändra eller utöka funktioner på 6867i och 6869i. 2 extra linjeknappar (L3, L4) för att få hantering av upptill 4 linjerknappar. Röstbrevlådeknapp för direkt hantering av röstmeddelanden. Vidarekoppling och stör-ej knapp.

13 | ©2015 Mitel Mervärden för användare: Skärmvisningslägen Terminal 6867/6869i kan anpassa skärmen till att visa tid och datum men även presentera användareuppgifter. Kan ändras av användaren via Eller genom startup.cfg,.cfg,.cfg Parameter i.cfg filer: idle screen mode: 0 (default) idle screen mode: 1 13

14 | ©2015 Mitel Mervärden för användare: Bakgrundsbild 320x240 pixels (6867i) 480x272 pixels (6869i) 24 or 32-bit color depth Både.png and.jpg filer supportas Tänk på att inte ha någon ram runt bilden Exempel på servrar tftp://server/image.png ftp://server/image.jpg https://server/image.jpg Parameter i.cfg filer: background image: T.ex background image: 14

15 | ©2015 Mitel Mervärden för användare: Kontaktbilder “Picture ID” Visar bilder på den som ringer från en central bilddatabas. Bilder visas för alla inkommande och utgående samtal men även i missade samtal och när man söker kontakter. Bilder måste lagras som.PNG och giltigt nummer t.ex PNG samt ha storleken 150 X 200 pixlar med ett bilddjup på 24 eller 32-bit. Kan bara hanteras av.cfg filer 15

16 | ©2015 Mitel Mervärden för användare: BLF BLF ger snabbstatus på kollegor BLF kan användas för att besvara samtal på kollegas terminal. BLF kan användas för att snabbt koppla samtal direkt via knappen Med utökad BLF kan man även få information innan man besvarar samtal. BLF Indikering kan prioriteras beroende på ringande eller ledig status på extra knappsats M685 Parameter i.cfg filer: enhanced directed call pickup 16 Ringande Ledig Upptagen

17 | ©2015 Mitel Mervärden för användare: Filtrera DTMF Filtrera bort inkommande DTMF toner som användaren kan uppleva som störande. Parametern kallas “suppress incoming dtmf playback” och tar bort inkommande toner i SIP INFO och enligt RFC2833 Parameter i.cfg filer: suppress incoming dtmf playback:1 17

18 | ©2015 Mitel Funktioner med 6800i 18

19 | ©2015 Mitel Funktion: Nerkopplingston För användare som jobbar med headset och ACD trafik kan nerkoppling från motparten generera nerkopplingstoner som känns störande. Undviks med parametern far end disconnect timer: 0 19

20 | ©2015 Mitel Funktion: Snabbuppringning “Speed dial” 9 olika snabbnummer kan lagras på knapparna 1-9. Håll ner mer än 2 sekunder så aktiveras uppringningen knapp 1-9. Softkeys och hardkeys kan även programmeras som speed dial. + Prefix kan användas för lagrade nummer vilket gör att man bara anger sista delen av nr. När man skapar nummer kan man även använda sig av”, “för att lägga till pauser t.ex "2197,,,2252#1234#“ t.ex.för att lyssna av meddelande som skyddas av lösenord. 20 softkey2 type: speeddial softkey2 label: Mitel Sweden Office softkey2 value: softkey2 line: 2

21 | ©2015 Mitel Funktion: Automatisk uppringning “Hotline, Warmline” ”Hotline” För att ringa ett fördefinierat nummer direkt. ”Warmline” Ger möjlighet att ange ett fritt nummer innan ett förprogrammerat nummer rings upp efter en viss tid i sekunder. Kan användas globalt för alla linjer eller för enskilda linjer. 21 Autodial Settings Autodial Number5001 Autodial Timeout3

22 | ©2015 Mitel Funktion: Utrop “Paging” All trafik sker som multicast, inga andra resurser än nätverket används. Högtalarutrop kan göras till grupper av terminaler eller till enskild. 5 olika grupper kan hanteras av en terminal. Används inom vård,skola,butiker, osv. Aktiveras via programerad knapp på terminalen. 22 paging group listening: :10000, :15000 softkey1 type: paging softkey1 label: group 1 softkey1 value: :10000

23 | ©2015 Mitel Funktion: Linjer och kontonhantering 23 Om enbart ett SIP konto skapas under Global SIP kommer dessa ses som konto för de första fyra linjerna. Konton som skapas på knapp 2-9 kommmer mappas till respektive linjeknapp. En linjeknapp som inte är programerad kommer tilldelas konto 1. Line Keys WebUI          Line Keys WebUI           Konto 1 kan ses på 4 linjer  Konto 1 hanteras på 3 Linjekanppar Konto 2 hanteras bara av linjeknapp 2 WebUI System Information

24 | ©2015 Mitel Funktioner: Låsa knappposition Låsa knappar på fast position Önskar man använda sig av rörliga eller fast knappar kan det bestämmas med hur positionen på knappen ska hanteras. Parameter i.cfg filer: collapsed softkey screen: 0 24

25 | ©2015 Mitel Kontakthantering 200 Kontakter kan hanteras lokalt på 6800i Nummer analys på delar av nr. T.ex Mitel Sweden Parameter i.cfg filer: directory digits match: 7 25

26 | ©2015 Mitel Utökad kontakthantering 6863i, 6865i, 6867i och 6869i supportar alla utökad kontakt sökning via fler olika databaser. Både lokal och företagskontakter kan sökas. CSV directories, LDAP, Microsoft Exchange, BroadSoft XSI Enterprise Directory, och BroadSoft XSI Personal Contacts). 26

27 | ©2015 Mitel Tips & trix med XML: Auto answer Om en ACD användare enbart arbetar med headset blir arbetet lättare med automatisk svar. Direkt eller efter en viss tid går att bestämma Skapa en fil som heter t.ex Autoanswer.xml som innehåller scriptet och lagra filen på en webserver. 27


Ladda ner ppt "Mitel 6800i-serien Tips & tricks med terminalerna."

Liknande presentationer


Google-annonser